ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Вывод средств игрока задерживается.

BC.Game Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: £30 000

BC.Game Casino
Отправлено: 26.09.2023 | Дело закрыто : 12.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Игрок также сообщил, что не смог войти в казино и что его электронные письма игнорируются. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб собрать больше информации и продлить время ответа, игрок не предоставил никаких дополнительных подробностей или ответов. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я выиграл 30 000 в игре Evo — сумасшедшее время, но мой выигрыш не был зачислен на мой онлайн-счет.


Я сразу же сообщил об этом сотрудникам, и теперь они отрицают, что знали об этом.


это теперь мошенничество, пожалуйста, не могли бы вы помочь.


пожалуйста, смотрите прикрепленные документы для доказательств. filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Why100!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Why100!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет у меня нет.


bc games даже не позволяют мне войти в систему, постоянно игнорируя бесчисленные электронные письма.


самое непрофессиональное казино, которое я когда-либо встречал.


теперь это стало уголовным расследованием.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ответ,Why100. Во-первых, я хотел бы подчеркнуть, что мы не занимаемся рассмотрением жалоб между игроками и поставщиками игр и не связываемся с поставщиками игр от имени игроков.


Записан ли результат этой ставки в вашу историю игр?

Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Why100!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях