ГлавнаяЖалобыbCasino - Выигрыши игрока были конфискованы.

bCasino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 32

Количество: Mex$1,200

bCasino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.06.2024 | Не разрешено : 09.08.2024
Не разрешено Наш вердикт

Против справедливой игры

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игроку из Мексики отменили запрос на вывод средств и аннулировали выигрыши, поскольку казино заявило, что он превысил лимит ставок в 10% от бонуса, зачисленного на его счет. Он утверждал, что любые ошибки во время игры были непреднамеренными и не привели к существенной выгоде. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, хотя действия казино были в рамках их прав, нарушение правил игроком выглядело непреднамеренным и не давало несправедливого преимущества. Поскольку решение казино осталось неизменным, дело было закрыто как неразрешенное.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я сделал запрос на вывод средств 24 июня 2024 г., ожидая получения сгенерированного выигрыша. Я получил электронное письмо на английском языке, переведенное следующим образом: «Просматривая ваш запрос на вывод средств, мы видим, что было сделано несколько ставок, которые превысили 10% от бонуса, зачисленного на ваш счет. Согласно Условиям использования бонуса, это не допускается. "

Поэтому мы отменили ваш запрос на вывод средств и аннулировали выигрыш.

Приносим извинения за неудобства и разочарования и приглашаем вас продолжить игру на нашем сайте.


Я внес сумму денег с бонусом в спины, поиграл несколько дней и выиграл 5000 вращений. Я допустил пару непреднамеренных ошибок при переключении игр, что изменило значение ставки, но никакой существенной выгоды или выигрыша от этих ошибок я не получил. Мои 5000 вращений были на небольшие суммы, поэтому я считаю, что не нарушил условия бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ричи21,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при запросе на вывод средств.

Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию и найти решение, не могли бы вы предоставить нам следующую дополнительную информацию:

  • Не могли бы вы предоставить подробную информацию о конкретных ставках, которые превысили 10% бонуса, зачисленного на ваш счет?
  • Получали ли вы какие-либо дальнейшие сообщения от казино по этому вопросу после первого электронного письма?
  • Не могли бы вы поделиться скриншотами или копиями сообщений электронной почты и любой соответствующей историей игр?


Однако обратите внимание: если вы сделали несколько ставок, превышающих максимальную ставку, разрешенную условиями казино, мы не сможем вам помочь.

Если у вас есть какие-либо дополнительные сообщения или документация по этому вопросу, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я установил связь с bcasino, но мне говорят только превысить бонус, превышающий 10%, я проверил, но мои ставки варьируются от 1,50 млн (Мексика) до 2,50 млн (Мексика), я отправляю сообщение на указанный вами адрес электронной почты . Спасибо за вашу помощь

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Я проверил историю игровых транзакций с 19 июня по 24 июня 2024 года, около 150 страниц с минимальными ставками от 1,50 до 2,25 вообще, нашел только эту ставку 32,00 (как нечаянно упомянул)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет Ричи21,

  • Не могли бы вы указать сумму вашего депозита и полученный бонус?
  • Кроме того, можете ли вы запросить полную историю игр непосредственно в казино и отправить ее в petronela.k@casino.guru ?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Так как мне не удалось запросить историю, я уже несколько дней пытаюсь войти в bcasino, а оно запрашивает код аутентификации, который приходит на мой телефон и не распознает его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет Ричи21,

  • Не могли бы вы указать сумму вашего депозита и полученный бонус?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Мой депозит составлял 200 мексиканских песо, а бонус я не помню, так как между играми я получал бесплатные вращения по акции bcasino, среди одного из этих бесплатных вращений было то, что в конце акции игра вернулась к нормальному режиму. но со ставкой старше, поэтому я этого не осознавал

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет Ричи21,

Я проверил общие условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):


  • Следующие действия по размещению ставок запрещены до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу данной акции:
  • 1. Использование бонусных средств исключительно для прохождения бонусных этапов игры.
  • 2. Ставки на равную, нулевую или низкую маржу
  • 3. Ставка более 4,00 евро на спин или 10% от полученной суммы бонуса (меньшая из двух). При полученной сумме бонуса менее 2,00 евро разрешенная максимальная ставка составляет 0,20 евро.
  • 4. Переключение с игры или категории с низким взносом на игру или категорию с более высоким взносом. (Пожалуйста, посетите страницу вклада в ставки.)
  • 5. Использование функции «Покупка функций» или «Купить пропуск» в игре.


Не могли бы вы сообщить, сколько раз при отыгрыше бонуса вы делали ставку, превышающую 10% от полученного вами бонуса?

Спасибо.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

По словам консультанта bcasino, только один,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо Richi21 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо!!!! Сообщаю вам, что bcasino вернуло мне сумму в размере 200 от первоначального депозита. внимательный

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Ричи21,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. После вашего последнего сообщения сумма спора была изменена с 1400 мексиканских долларов до 1200 мексиканских долларов.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.


Уважаемая команда bCasino ,

Не могли бы вы объяснить ситуацию с игроком более подробно? Почему его выигрыш был конфискован? Правильно ли я понимаю, что игрок нарушил вышеуказанное правило (максимальная ставка 10% от суммы полученного бонуса) только один раз во время игры с бонусными/бонусными выигрышами?

Можете ли вы поделиться ссылкой на правила, касающиеся конкретных бонусов, применимые к данному бонусу? Какова максимальная сумма вывода использованного бонуса?

Кроме того, не могли бы вы предоставить нам логи игры пользователя и отметить моменты, когда он нарушал правило максимальной ставки?

Не стесняйтесь присылать необходимую информацию и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Как указано выше, у представителей bcasino поступила акция на 5 бесплатных вращений игры, акция приносит конкретную игру с заранее загруженной суммой ставки, из-за непроизвольной ошибки при завершении 5 бесплатных вращений, игра продолжается, а в других указывается, что она окончена, если вы хотите продолжить игру, но когда вы входите в игру, вы бежите, не осознавая суммы ставки, в этом случае именно это и произошло, в спине, даже если вы играли с опасаясь не нарушать правило, но, как я уже упоминал ранее, было около 5000 игр или ставок.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Благодарим вас за терпение в процессе проверки.


Электронное письмо, содержащее историю игры и положения и условия, согласно запросу, было отправлено в Брансилав.


Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам.


С наилучшими пожеланиями,


Представитель bCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,

Извините за задержку.


Уважаемая команда bCasino ,

Спасибо за ваше письмо и всю предоставленную информацию.

Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало весь выигрыш пользователя из-за одной ставки, превышающей максимальную сумму ставки и приведшей к проигрышу?

Обратите внимание, если пользователь играл в рамках бонусных правил казино в течение всего времени с активным бонусом и не нарушал никаких других правил, мы не можем считать решение казино справедливым или правильным. Хотя казино четко указывает максимальную ставку в своих бонусных правилах, такие правила применяются в основном против злоумышленников и/или казино могут ограничивать бонусы на своей стороне, устанавливая максимальную сумму ставки. Однако в данном случае мы видим, что игрок играл полностью в пределах максимальной ставки, даже не играл на уровне максимальной суммы ставки, а сделал только одну ставку большей суммы, что по сути не давало ему какого-либо несправедливого преимущества или ничем ему не помог. Сумма рассматриваемой ставки (или выигрыша от нее) была ничем по сравнению с его накопленным балансом и не оказала никакого влияния на его дальнейшую игру. Не имело бы значения, сделал он эту ставку или нет. Непонятно, почему он сделал ставку, но ясно, что она была сделана не намеренно или с целью злоупотребления бонусом.

Если никакие другие правила казино не были нарушены, может ли казино пересмотреть свое решение и восстановить конфискованные выигрыши на счете игрока?

Было бы несправедливо конфисковать его выигрыш по такой причине. Если я упустил что-то существенное, поправьте меня.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Благодарим вас за терпение, пока мы рассматривали запрос.


Изучив историю игр, видно, что игрок сделал несколько ставок в пределах необходимой суммы.


Однако одна ставка была сделана на сумму 40 MXN, что на 35 MXN выше, чем его стандартная ставка в 4 MXN.


В случаях, когда ставка немного превышает лимит, казино может рассмотреть возможность игнорировать такие случаи.


Тем не менее, существенная разница в размере ставки позволяет предположить, что игрок, вероятно, использовал функцию автоматического вращения для продвижения по игре.


Использование этого инструмента для прохождения игры является нарушением наших Положений и условий, в которых говорится следующее:


5. Использование функции «Покупка функций» или «Купить пропуск» в игре.


Следовательно, это указывает на то, что игрок нарушил два условия, изложенные в наших Условиях.


Как казино, мы уделяем приоритетное внимание справедливому обращению со всеми игроками, чтобы поддерживать сбалансированную игровую среду.


В тех случаях, когда игрок нарушает несколько Положений и условий в одной игре, игнорирование таких нарушений было бы несправедливо по отношению к большинству игроков, которые, возможно, нарушили только одно правило.


Таким образом, мы подтверждаем, что все действия, предпринятые в отношении учетной записи, соответствуют нашим Условиям использования, которые получили одобрение Управления по азартным играм Мальты.


С наилучшими пожеланиями,


Представитель bCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая команда bCasino,

Хотя с правилами казино все в порядке (правда, не до конца понятно, почему оно позволяет игрокам играть в игры с такими функциями с активным бонусом или почему ставки в таких играх засчитываются с учетом требований по отыгрышу бонуса), речь идет, скорее, о применении правил, что здесь не кажется справедливым/правильным.

Если я правильно понимаю, игрок сделал ставку в размере 40 MXN и выиграл с этой ставки только 8 MXN, тогда как его баланс на тот момент составлял более 800 MXN. Можете ли вы объяснить, как это ему помогло или какое несправедливое преимущество он получил, сделав эту ставку? По сути, он сделал ставку в размере 40 мексиканских песо и проиграл 32 из них, поэтому его баланс был даже ниже, чем до того, как он сделал ставку. Как казино может использовать это против игрока и конфисковать все его законные выигрыши (кроме выигрыша в размере 8 мексиканских песо от овербета)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Бранислав,


Спасибо за ваш ответ.


В нашем казино наша главная цель — поддерживать справедливую, безопасную и ответственную игровую среду для всех игроков.


Основная цель — предотвратить мошеннические действия, такие как кража личных данных, отмывание денег и использование бонусов.


Таким образом, лицензированные казино обязаны соблюдать нормативные стандарты при оценке счетов и истории игр.


Мы подчеркиваем подходы, которые игроки используют для достижения своих выигрышей, а не зацикливаемся исключительно на результатах этих результатов.


Эти правила применяются ко всем игрокам одинаково и справедливо.


Наши Условия и положения служат превентивной мерой против таких неправомерных действий и одобрены Управлением по азартным играм Мальты.


Следовательно, использование функции «покупка функций» или функции «Купить пропуск» для ускорения выигрыша строго запрещено.


С нашей стороны было бы несправедливо подтверждать такую практику, одобряя запрос на вывод средств, особенно если он противоречит Нашим Условиям.


Более того, мы предполагаем, что Richi21 хорошо разбирается в Условиях использования бонусов, учитывая их историю многочисленных успешных запросов на снятие средств с нами.



С наилучшими пожеланиями,


Представитель bCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ и разъяснения. Однако на мои вопросы не было дано достаточного и осмысленного ответа.

В этом случае «мошенничество» или «эксплуатация бонусов» пользователя причинили ему убытки и/или фактически поставили его в невыгодное положение.

« Более того, мы предполагаем, что Richi21 хорошо разбирается в Условиях использования бонусов, учитывая их историю многочисленных успешных запросов на снятие средств с нами».

  • Разве это не подтверждает, что он все время играл в рамках бонусных правил и что оверставка, о которой идет речь, была всего лишь ошибкой или непреднамеренной?

Если выигрыш по рассматриваемой ставке представлял собой большую часть его баланса на момент ее розыгрыша (бонусный выигрыш) и/или его баланс позднее в какой-то момент оказался ниже суммы такого выигрыша, накопленного благодаря ставке, превышающей максимальную ставку, мы бы определенно посмотрели на этот случай по-другому и, скорее всего, встали бы на сторону казино. Но выигрыш, полученный таким образом, составлял менее 1% от его баланса, и он был действительно далек от того, чтобы опуститься ниже баланса в 8 MXN во время дальнейшей игры. Все остальные ставки/выигрыши соответствовали бонусным правилам казино, верно?

Как уже было сказано, если нет ничего существенного, что могло бы изменить нашу позицию и точку зрения, мы рекомендуем казино пересмотреть свое решение и восстановить конфискованные выигрыши на счете игрока или выплатить их.

Может ли казино и желает ли следовать нашей рекомендации, или я правильно понимаю, что решение казино остается неизменным?

Обратите внимание, если казино будет настаивать на своем решении, закрыть жалобу в пользу казино не удастся.

Ждем от вас окончательного решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Бранислав,



Спасибо за ваш ответ,


  • В этом случае «мошенничество» или «эксплуатация бонусов» пользователя причинили ему убытки и/или фактически поставили его в невыгодное положение.


Наши Условия и положения сформулированы таким образом, чтобы препятствовать мошенническим действиям и использованию бонусов.

Убыток игрока, возникший в результате нарушения наших условий, не должен влечь за собой ответственность казино.

Важнейшим аспектом остается осознанный выбор игрока использовать запрещенную функцию, несмотря на то, что он полностью осознает ее допустимость.

Ожидать, что казино откажется от своих обязательств по поддержанию честной игровой среды, и поощрять такое поведение считается несправедливым.



  • Разве это не подтверждает, что он все время играл в рамках бонусных правил и что оверставка, о которой идет речь, была всего лишь ошибкой или непреднамеренной?


История многочисленных успешных запросов на вывод средств, сделанных Richi21 до этого инцидента, служит доказательством того, что он ознакомлен с нашими Условиями использования, что указывает на осознанный выбор использования запрещенной функции.

Это подчеркивает наше стремление как казино способствовать созданию справедливой игровой среды и одобрять запросы на вывод средств только при соблюдении предусмотренных условий.



  • Если выигрыш по рассматриваемой ставке представлял собой большую часть его баланса на момент ее розыгрыша (бонусный выигрыш) и/или его баланс позднее в какой-то момент оказался ниже суммы такого выигрыша, накопленного благодаря ставке, превышающей максимальную ставку, мы бы определенно посмотрели на этот случай по-другому и, скорее всего, встали бы на сторону казино. Но выигрыш, полученный таким образом, составлял менее 1% от его баланса, и он был действительно далек от того, чтобы опуститься ниже баланса в 8 MXN во время дальнейшей игры. Все остальные ставки/выигрыши соответствовали бонусным правилам казино, верно?


Отклонение запроса на вывод средств Richi21 связано с использованием запрещенной функции, а не с результатом выигрышей или проигрышей.

Независимо от результата (понесенных выигрышей/проигрышей), нарушение игроком использования запрещенной функции и размещения ставки, превышающей разрешенную сумму, остается постоянным.

В этом случае Наши Условия были проигнорированы дважды в течение одной игры.



  • Как уже упоминалось, если нет ничего существенного, что могло бы изменить нашу позицию и точку зрения, мы рекомендуем казино пересмотреть свое решение и восстановить конфискованные выигрыши на счете игрока или выплатить их.
  • Может ли казино и желает ли следовать нашей рекомендации, или я правильно понимаю, что решение казино остается неизменным?


Последовательность в соблюдении наших Положений и условий имеет первостепенное значение для обеспечения справедливой игровой среды для всех игроков.

Награждение человека за двукратное нарушение наших правил в одной игре было бы несправедливым по отношению к тем, кто соблюдает наши правила и ведет честную игру.

Хотя кажется, что Наши Условия и положения могут не иметь для вас значения, мы придаем первостепенное значение их поддержанию и обеспечению соблюдения, чтобы поддерживать безопасную игровую среду и соответствовать правилам, установленным нашим Управлением по азартным играм в соответствии с правилами ЕС.


Мы можем подтвердить, что наши действия соответствуют нашим Условиям и положениям и направлены на создание справедливых условий для всех игроков.


С наилучшими пожеланиями,


Представитель bCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель bCasino,

Можете ли вы объяснить, почему вообще существуют такие правила (ограничения по максбету и функциям)? Какова их цель?

Разве не была бы справедливая игровая среда, если бы казино применяло такие правила (особенно регулирующие функции) на своей стороне, чтобы игроки не могли нарушать их по незнанию, вместо того, чтобы позволять им это делать и впоследствии конфисковывать свои выигрыши из-за это?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Бранислав!


Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо.


Как вы знаете, внедрение правил максимальных ставок и правил ограничения функций признано стандартной практикой в нашей отрасли.


Эти меры не установлены произвольно; они созданы для обеспечения честной игры и честности на нашей игровой платформе.


Я хотел бы подчеркнуть, что все наши правила проходят тщательную проверку и получают одобрение Мальтийского управления по азартным играм (MGA).


Этот регулирующий орган гарантирует, что наша практика соответствует самым высоким стандартам справедливости и законности.


Следовательно, мы имеем полное право и имеем право обеспечивать соблюдение этих правил.


Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуются дополнительные разъяснения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.


С наилучшими пожеланиями,


Представитель bCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я не получил существенной прибыли, чтобы считать себя выгодным игроком, мои ставки всегда минимальны, они не высоки, чтобы можно было получить какую-либо выгоду или мошенничество. Что реально, так это то, что bcasino отправляет рекламные акции с бесплатными вращениями с депозитом или без него, а иногда и с предустановленной значительной суммой (например, 40). По окончании акции вам следует пересмотреть стоимость ставки, логика в том, что если вы сделаете ставку на 40 или 30, вы нарушите правила и все выигрыши будут конфискованы. И обычная практика игры с минимальными суммами в 2 или 3 песо ясно показывает, что любой игрок может допустить невольную ошибку без намерения обмана или с выгодой, поскольку нет предупреждения о наблюдении, теперь это будет повторяющимся и выгодным образом и прибыль была сочной, намерения примирения не было. Спасибо!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда bCasino !

Спасибо за дополнительные разъяснения. Я думаю, вы предоставили достаточно, чтобы закрыть жалобу с ясным результатом.

Ваше "объяснение" для правил максимальной ставки и ограничений функций заключается в том, что это стандартная практика в нашей отрасли. Похоже, само казино не имеет ни малейшего представления, почему у него такие правила, или как их применять.

Как уже было сказано выше, правила в порядке. Речь идет о применении правил, что в данном случае было некорректно/несправедливо. Вы неоднократно ссылались на справедливость, честность и т. д., но действия казино в основном не соответствуют этим определениям. Скорее похоже, что казино использует общие и стандартные правила (в основном направленные на злоупотребителей бонусами и против них) против постоянных игроков, чтобы конфисковать их законные выигрыши.

Кроме того, было бы очень интересно узнать, как казино узнало, что это был «преднамеренный выбор» со стороны пользователя, или что его ставка в 1 овербет указывала на преднамеренный выбор, или как казино могло бы доказать, что это было преднамеренно.

Поскольку это ни к чему не приводит и решение казино остается неизменным, исходя из причины, по которой мы не считаем справедливым/оправданным конфискацию выигрыша пользователя, обсуждать больше нечего, и жалоба будет соответственно закрыта.

Я рекомендую вам прочитать наш Кодекс честной игры и нашу позицию относительно правил максимальной ставки, раздел 3.


Дорогой Richi21 ,

С точки зрения казино, вы нарушили правила бонусов, и технически они имеют право аннулировать ваш выигрыш.

С нашей точки зрения, мы считаем, что вы нарушили правило максимальной ставки непреднамеренно и не получили несправедливого преимущества. Лучшей практикой является обеспечение соблюдения таких условий программным обеспечением, чтобы игрок не мог нарушить его системой. Хотя мы понимаем, что это не является стандартом в наши дни, мы считаем, что каждый подобный случай должен, по крайней мере, рассматриваться индивидуально.

Мы всегда рекомендуем казино платить игроку. Однако мы понимаем, что некоторые казино очень строги, это их решение.

Принимая во внимание всю вышеизложенную информацию, я вынужден закрыть это дело как неразрешенное.

Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация. Обычно я бы рекомендовал вам попробовать обратиться в лицензирующий орган/ADR, но они, скорее всего, будут на стороне казино, поскольку действовали в соответствии со своими Условиями и положениями. Однако, если вы все равно хотите попробовать, я рекомендую вам следовать инструкциям в Условиях и положениях казино ( ЗДЕСЬ , раздел « 18. Жалобы и споры ») и подать жалобу в ADR (eCOGRA) и/или MGA. ЗДЕСЬ также приведена общая информация о процессах подачи жалоб.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru .

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях