Запрос на вывод средств игрока из Мексики был отменен, а выигрыши аннулированы, поскольку казино утверждает, что он превысил 10%-ный лимит ставок бонуса, зачисленного на его счет. Он утверждает, что любые ошибки во время игры были непреднамеренными и не принесли существенной пользы.
Я сделал запрос на вывод средств 24 июня 2024 г., ожидая получения сгенерированного выигрыша. Я получил электронное письмо на английском языке, переведенное следующим образом: «Просматривая ваш запрос на вывод средств, мы видим, что было сделано несколько ставок, которые превысили 10% от бонуса, зачисленного на ваш счет. Согласно Условиям использования бонуса, это не допускается. "
Поэтому мы отменили ваш запрос на вывод средств и аннулировали выигрыш.
Приносим извинения за неудобства и разочарования и приглашаем вас продолжить игру на нашем сайте.
Я внес сумму денег с бонусом в спины, поиграл несколько дней и выиграл 5000 вращений. Я допустил пару непреднамеренных ошибок при переключении игр, что изменило значение ставки, но никакой существенной выгоды или выигрыша от этих ошибок я не получил. Мои 5000 вращений были на небольшие суммы, поэтому я считаю, что не нарушил условия бонуса.
Дорогой Ричи21,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при запросе на вывод средств.
Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию и найти решение, не могли бы вы предоставить нам следующую дополнительную информацию:
Однако обратите внимание: если вы сделали несколько ставок, превышающих максимальную ставку, разрешенную условиями казино, мы не сможем вам помочь.
Если у вас есть какие-либо дополнительные сообщения или документация по этому вопросу, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я установил связь с bcasino, но мне говорят только превысить бонус, превышающий 10%, я проверил, но мои ставки варьируются от 1,50 млн (Мексика) до 2,50 млн (Мексика), я отправляю сообщение на указанный вами адрес электронной почты . Спасибо за вашу помощь
Привет Ричи21,
Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
