Дорогая Нема,
Поскольку казино отказывается пересмотреть свое решение только на основании доказательств, которые вы предоставили до сих пор, и решили продолжить расследование, я искренне верю, что следование данным инструкциям является наиболее жизнеспособным путем. Учитывая обстоятельства, в запросе казино нет ничего необычного.
Поскольку вы решили связаться с назначенным ADR казино, сообщите мне, как вы хотите продолжить рассмотрение этого дела. Решение официального назначенного ADR является юридически обязательным, поэтому, если вы решите подавать иск исключительно с помощью ADR, как только его решение станет известно, мы соответствующим образом закроем эту жалобу.
Dear Nema,
Since the casino is refusing to reconsider its decision just based on the proofs that you’ve provided so far and decided to proceed with the investigation, I truly believe that following the given instructions is the most viable route here. Considering the circumstances, the casino’s request is nothing out of the ordinary.
Since you’ve decided to contact the casino’s appointed ADR, please let me know how would you like to proceed with the case. The decision of the official appointed ADR is legally binding, therefore, if you decide to pursue your claim exclusively with the help of the ADR, once their decision is known, we will close this complaint accordingly.
Автоматический перевод: