Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Так как казино не ответило на эту жалобу, она была закрыта как «неразрешенная».
11.02.23 я играл на реальные деньги в betflip. Я останавливаюсь с балансом 500 €. Я отправляю свои документы на проверку, но мой адрес не был проверен!!! Мой адрес указан на моем I'd! Хорошо, начиная с недели, я почти каждый день отправляю выписку по банковскому счету, общаюсь со службой поддержки, и все, что они говорят, это ПОДОЖДИТЕ, и после этого у меня нет возможности общаться в чате! Никаких объяснений, никаких электронных писем, ничего! Сегодня, после того, как я сообщил им, что подам в суд, они сказали, что до конца дня ваша учетная запись будет проверена! НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ! И я не уверен, что возьму у них свои 500€! Пожалуйста, помогите мне поднять жалобу, где? Что я должен делать ? Должен ли я встретить лоера? Что делать ? Я загружу последний чат с ними. Пожалуйста, дайте мне совет 🙏🙏🙏
Нет, они не проверяют мой адрес! 11 дней!
betflip.io
это казино
Сегодня весь день я пытаюсь связаться со службой поддержки в чате, они полностью игнорируют меня, так напряжены, что я действительно молюсь, чтобы вы помогли мне забрать мои деньги у этих мошенников.
Они просто блокируют мой аккаунт! Я не могу поверить, что это может случиться, и это казино все еще работает!!!! ЭТО ГРАБИТЕЛЬ! КОГДА Я СКАЗАЛ ИМ, ЧТО БУДУ ЖАЛОБАТЬСЯ, ОНИ ЗАБЛОКИРОВАЛИ МЕНЯ С 500 €! МОЯ НАДЕЮСЬ НА ВАС РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ! ИХ НЕОБХОДИМО ОСТАНОВИТЬ ГРАБИТЬ ЛЮДЕЙ!
Спасибо за ответ, miroslavap373. Казино сообщило, что не так с вашим адресом?
Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино по этому поводу? Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Без предупреждения заблокировали мой аккаунт, на 500. Как это возможно??? Что следует дальше?
Большое спасибо, miroslavap373, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет мирославап373,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Betflip присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Betflip,
Не могли бы вы объяснить, почему аккаунт игрока был заблокирован?
С уважением,
Адам
Уважаемый miroslavap373,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Адам