Уважаемый, Борислав.
Мы проанализировали описанную вами ситуацию.
Учетная запись этого игрока была заблокирована за нарушение правил и условий нашего сайта с использованием нескольких учетных записей. Статья 4.1.9. наших Условий сказано, что создание нескольких учетных записей с целью сговора, мошенничества, злоупотребления Услугами и/или любых манипуляций с Услугами запрещено и может привести к закрытию учетной записи.
В статье 5.4 наших Условий сказано, что разрешается регистрировать только одну Учетную запись в Сервисе. Аккаунты подлежат немедленному закрытию, если выяснится, что у вас зарегистрировано несколько Аккаунтов. Это включает в себя использование представителей, родственников, партнеров, аффилированных лиц, связанных сторон, связанных лиц и/или третьих лиц, действующих от вашего имени.
У этого игрока больше двух аккаунтов. В общении с нашим менеджером поддержки он сказал, что у него несколько аккаунтов. Один из них — s******@gmail.com. Другое — k******@gmail.com
Аккаунт s******@gmail.com был зарегистрирован ранее. Информация о том, что пользователь не смог сбросить пароль, не соответствует действительности, так как 27.11 он сбрасывал пароль на этой учетной записи. Последний вход в аккаунт датирован 10.12. Пользователь обратился в службу поддержки с просьбой заблокировать его аккаунт 12.12.2022.
Аккаунт k******@gmail.com зарегистрирован 12.09 и заблокирован в связи с нарушением пунктов 4.1.9 и 5.4. наших Условий.
В общении с игроком ему сообщили, что его аккаунт заблокирован, так как он нарушил правила. Учетная запись, созданная позже и не выбранная игроком в качестве основной, была заблокирована.
Спасибо.
Хорошего дня.
Dear, Borislav
We analyzed the situation you described.
This player's account has been banned for violating our site's terms and conditions by using multiple accounts. Article 4.1.9. of our Terms said, that creating multiple accounts for the purpose of collusion, fraud, Service abuse, and/or any kind of Service manipulation is prohibited and may result in account closure.
Article 5.4 of our Terms said, that only allowed to register one Account with the Service. Accounts are subject to immediate closure if it is found that you have multiple Accounts registered with us. This includes the use of representatives, relatives, associates, affiliates, related parties, connected persons, and/or third parties operating on your behalf.
This player has more than two accounts. In communication with our support manager, he said that he has multiple accounts. One is s******@gmail.com. Other is k******@gmail.com
Account s******@gmail.com has been registered earlier. The information that the user could not reset the password does not correspond to the truth, because on 27.11 he reset the password on this account. The last login to the account was dated 12/10. The user contacted the support department with a request to block his account on 12/12/2022.
Account k******@gmail.com has been registered 09/12 and was blocked due to a violation of clauses 4.1.9 and 5.4. of our Terms.
In communication with the player, he was informed that his account was blocked because he violated the rules. The account created later and not selected as the main account by the player was blocked.
Thank you.
Have a nice day.
Автоматический перевод: