Игрок из Северного Рейна-Вестфалии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
BetSofa Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 4,000 EUR
BetSofa Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вчера я запросил несколько платежей, которые до сих пор не переведены, хотя платеж должен быть произведен в течение 24 часов.
Сегодня очередной запрос на вывод 1000 евро якобы был отменен по техническим причинам.
Мой VIP-менеджер заверил меня, что решит проблему.
Пока ничего не произошло.
Поддержка теперь ведет себя глупо.
Чтобы быть в безопасности, я установил блокировку учетной записи на 24 часа.
Прошу вести переговоры с казино.
Я хотел бы, чтобы мой полный баланс был возмещен как можно скорее, пожалуйста.
Я больше не хочу играть в таком казино в будущем.
Просто ищу оправдания.
Теперь вы даже просто заканчиваете чат.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, MatzeHe!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не принимаю утверждения, что это может занять дни и недели! Это затягивающая тактика, и печально, что CasinoGuru не поддерживает своих пользователей!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый MatzeHe,
Я вижу, что вы сообщили нашей команде форума , что получили свой выигрыш. Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
