Аккаунт игрока заблокировали без объяснения причин. Жалоба была закрыта после того, как игрок сообщил нам, что она решена с казино.
Добрый день
BitStarz по необъяснимым причинам запретил мне их. Когда я спросил, почему в чате, мне ответили только «на усмотрение руководства». Конечно, я имею право знать настоящую причину.
Буду очень благодарен за вашу помощь!
С наилучшими пожеланиями
Привет брат123,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitStarz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно казино закрыло ваш аккаунт? Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Как давно вы зарегистрированы в казино? Остался ли у вас остаток, когда казино закрыло ваш счет?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет
Казино забанило меня 16.09.2022. Причиной, которую мне дали, было «усмотрение руководства».
У меня не было кредита. BitStarz проверяет игрока только тогда, когда он хочет вывести средства, поэтому я еще не проверен. К сожалению, я не знаю точно, как давно я зарегистрирован.
Я хотел бы знать причину, по которой казино меня забанило.
Уважаемый brate123,
Если у вас не было баланса на вашем счету, казино может заблокировать ваш счет в любое время без объяснения причин. Если бы ваш баланс был нулевым, я бы рекомендовал просто перейти к следующему казино, и они вообще не обязаны объяснять закрытие счета.
Мы можем вам чем-то еще помочь?