BitStarz Casino - Игрок не получил депозитный бонус.

Я подписался на bitstarz, и мы внесли 200 долларов США. Который должен был прийти со 100% бонусом. Однако мы так и не получили бонус, и когда мы попросили поддержки, сказали «извините», но вы должны были узнать у нас о бонусе до того, как мы разыграли 200 долларов, которые мы внесли, отказались помочь и обвинили нас в том, что мы не получили бонус.

Дорогой Мюррей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы подтвердить, что бонус, который вы пытались получить, был следующий?

2000 $ +180 БЕСПЛАТНЫХ СПИНОВ, ПЕРВЫЙ ДЕПОЗИТ ( https://www.bitstarz.com/promotions )

Почему ваш бонус не был предоставлен? Я проверил условия бонусов и не нашел Австралию между странами, которые не имеют права на бонусы. Какой способ оплаты вы использовали для внесения средств? ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Привет. Да, это правильный бонус.

Мы зарегистрировались и внесли 200 долларов только потому, что нам обещали бонус в 200 долларов. Мы внесли 200 долларов США через визу, и бонус не был добавлен. Поскольку мы были новичками в казино, мы предполагали, что бонус будет добавлен после того, как мы потратили наш депозит. Когда этого не произошло, мы сразу же связались со службой поддержки, чтобы стать еще лучше с грубым и бесполезным сотрудником по имени Адам. По сути, он обвинил нас в том, что мы не получили бонус, потому что мы не связывались с ними до того, как потратили 200 долларов. Нет, где говорится, что бонус будет добавлен мгновенно, и нет, где говорится, что если их система не может дать бонус, мы вообще не получим бонус. Это крайне разочаровывает и обескураживает. Мы находимся на нескольких страницах социальных сетей, посвященных азартным играм, и мы четко дадим понять тысячам пользователей, что нужно быть осторожными с этим конкретным онлайн-казино.

Большое спасибо Мюррей за ваш быстрый ответ. Я проверил условия бонусов, и вот что я нашел https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions :

«Бонусы на депозит будут добавлены мгновенно. Если вы имеете право на депозитное предложение и не получили его, вам необходимо связаться со службой поддержки, прежде чем начать играть. Невыполнение этого условия лишит вас права получать бонус задним числом ».

Пожалуйста, поймите, что после того, как ваш депозит был разыгран, было уже слишком поздно, чтобы активировать бонус. Не стесняйтесь сообщить мне, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Спасибо за то, что уделили время рассмотрению моей жалобы. Я знаю, знаю, чтобы быть осторожным, ожидая решения для онлайн-казино. И больше не буду вносить деньги в это казино. Обслуживание клиентов ужасно. Если по какой-то причине их система работает неправильно и не добавляет бонус, то это должно быть хорошо, чтобы они компенсировали это. Или должно быть предупреждение о том, что нельзя играть депозит, пока бонус не будет добавлен. Пустая трата времени и денег для нас. Мы бы не использовали это казино, если бы знали, что не получим 100% бонус.

Я понимаю ваше разочарование, и мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим делом. Однако, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь. Я отклоню вашу жалобу сейчас. Спасибо за Ваше понимание.