ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Игрок пытается пройти KYC.

BitStarz Casino - Игрок пытается пройти KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 2,824 R$

BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 01.12.2021 | Дело закрыто : 16.12.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Бразилии недоволен процессом проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я опаздываю на верификацию аккаунта ..... Я пытаюсь войти в чат Больше мне никто не отвечает ... Я отправил все, что они просили, можете ли вы мне помочь ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой ВИЛЬЯН,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.

Какие документы вы предоставили и когда именно, пожалуйста?

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы получили это сообщение от ВИЛЛИАНА:

"Вы можете закрыть дело, они сказали, что я обманул свой адрес ... Я хотел отправить еще одну квитанцию, я не принимал ее, я сказал, что сохраню выигрыш ... не отправляет им доказательства наличия электричества или вода ..... худшее казино, в которое можно было поиграть ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы указали неверный адрес? Вы уверены, что хотите закрыть дело? Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы я мог продолжить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой ВИЛЬЯН,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях