Игрок из Бразилии недоволен процессом проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я опаздываю на верификацию аккаунта ..... Я пытаюсь войти в чат Больше мне никто не отвечает ... Я отправил все, что они просили, можете ли вы мне помочь ..
Дорогой ВИЛЬЯН,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.
Какие документы вы предоставили и когда именно, пожалуйста?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Мы получили это сообщение от ВИЛЛИАНА:
"Вы можете закрыть дело, они сказали, что я обманул свой адрес ... Я хотел отправить еще одну квитанцию, я не принимал ее, я сказал, что сохраню выигрыш ... не отправляет им доказательства наличия электричества или вода ..... худшее казино, в которое можно было поиграть ...
Правильно ли я понимаю, что вы указали неверный адрес? Вы уверены, что хотите закрыть дело? Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы я мог продолжить.