Black Lotus Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Я поделился приложением с другом, получил за него бонус и выиграл, и они говорят, что я не могу получить деньги, потому что я получил их в качестве бонуса, но термин говорит, что я могу получить деньги Я выполнил все правила отыгрыша

Привет, папа1220,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Black Lotus Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Вы полностью верифицированы в казино? Вы когда-нибудь делали депозит в казино? Не могли бы вы подробнее рассказать об акции? Обращались ли вы в казино с этой проблемой? Если да, то как они объяснили задержку?

Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.

С уважением,

Ник

Как я нарушил условия бонуса?

Я получил бонус за то, что порекомендовал друга, и на этом бонусе я выиграл достаточно, чтобы иметь возможность обналичить, потому что система не позволяла мне обналичивать, пока я не выиграю достаточно, когда я действительно выиграю достаточно, я обналичил, подождал 2 дня, и они отрицали это ?

Дорогой Daddy1220,

Не могли бы вы ответить на мой ранее заданный вопрос? Было бы необходимо знать все подробности, чтобы лучше разобраться в этом деле.

Когда я открыл счет в апреле, да, я сделал депозит, но когда я выиграл деньги, у меня был бонус в размере 40 долларов за приглашение друга, я продолжал играть до тех пор, пока система не позволяла мне попробовать и вывести средства, поэтому я знаю, что выполнил требования по ставкам, потому что В первый раз, когда я попытался снять деньги, он сказал, что я не выполнил требования по отыгрышу, чем в следующий раз, когда я попытался, это позволило мне. Затем я позвонил им, чтобы узнать, что мне нужно сделать для проверки, чтобы получить свой выигрыш как можно скорее, и парень попросил меня прислать селфи, на котором я держу свое удостоверение личности после того, как отправил, что я спросил его, что делать дальше, он сказал, что дважды проверит мои аккаунт, чтобы убедиться, что все было кошерно. Затем он сказал мне, что мне нужно подождать 48 часов, пока они его рассмотрят и утвердят.

Другие казино сказали мне, что мне, возможно, придется внести депозит, прежде чем я смогу попытаться обналичить деньги, когда я звоню, чтобы поговорить по телефону о завершении того, что мне нужно сделать для вывода средств.

Я сделал то, что чувак сказал мне, чтобы запросить вывод, и да, я полностью проверен в казино, и да, я сделал депозит раньше, когда пытался связаться с казино по поводу проблемы, они только что сказали мне, что я нарушил бонус условия, когда я спросил, как я это сделал, они никогда не ответили

Спасибо Daddy1220 за предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мартину, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в ее разрешении.

С уважением,

Ник

Привет, Daddy1220!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителя Black Lotus Casino к этой жалобе, чтобы дать нам объяснение и помочь нам решить проблему.

Я спросил свою команду, и вы пытаетесь снять бонусные средства, что запрещено в казино.

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями

Уважаемое казино Black Lotus,

Не могли бы вы указать, к какому разделу ваших условий относится? Я ознакомился с вашими положениями и условиями и вот что нашел:

"19. Если специально не указано иное, сумма МАТЧ БОНУСА считается НЕВОЗМОЖНОЙ и будет вычтена из суммы вашего запроса на снятие средств. Запросы на снятие средств, сделанные на сумму меньше минимальной суммы снятия в 100 долларов, будут возвращены обратно в Казино игрока. Счет."

Поскольку сумма бонуса, как было описано игроком, составляла 40 долларов, я не вижу причин, по которым выигрыш не должен быть выплачен даже после вычета суммы бонуса из суммы, запрошенной для вывода.

Это не был бонус за матч .. это был бесплатный реферальный бонус.

Но почему система позволяла мне подключаться к каждому казино, в котором я когда-либо играл, включая ваше, если есть что-то, что мешает мне обналичить, она даже не позволяет мне начать процесс, всплывает сообщение, что вы не можете

На любые бесплатные деньги, которые даются в любом казино, чаще всего происходит прохождение игры.

Да и до тех пор, пока вы не встретите, что прохождение системы не позволит вам обналичить. Какая из ваших систем позволила мне обналичить деньги во второй раз, когда я попробовал в первый раз, когда открыл ее, и в ней говорилось, что у меня нет денег, которые я мог бы обналичить, поэтому я продолжал играть, но он сказал, что я могу обналичить

Во второй раз, когда я попробовал, сказал, что у меня было 300-400, я смог обналичить, я не могу указать точную сумму, но это потому, что я выполнил требования для прохождения

Просто думать об этом еще больше расстраивает, потому что это чистая жадность, почему вы не платите, когда думаете, что это не так, как будто вы все разорились, что от 300 до тысяч или даже сотен тысяч, идущих каждый день

Уважаемые представители Black Lotus Casino!

Не могли бы вы уточнить, не может ли данный бонус просто выводиться ни одному игроку, или это только в данном конкретном случае? Не могли бы вы также сообщить нам условия этого бонуса? Не могли бы вы также объяснить тот факт, что после успешного отыгрыша бонуса игроком был снятый баланс?

Пожалуйста, поймите, что окружающие детали совершенно непонятны, чтобы мы могли правильно вывести эту ситуацию.

Мы просим Black Lotus Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Поскольку казино лицензировано лицензирующим органом Antillephone Curacao, я хотел бы предложить вариант подачи жалобы в этот орган. В случае необходимости какой-либо информации, пожалуйста, свяжитесь со мной по моему адресу электронной почты: martin.d@casino.guru .

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.