Игрок из Мексики сообщил, что его депозит не отражается на его счете в казино. Несмотря на обращение через чат, он не получил ответа от казино. Он сообщил нам, что сделал два депозита по 200 долларов каждый через Oxxo и переводом, но не увидел этих сумм на своем счете в казино. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования. Игрок подтвердил, что его платежный провайдер заявил, что транзакции прошли успешно. Мы запросили дополнительную информацию, включая связь с платежной системой и казино, квитанцию об депозите и скриншот истории депозита/кассы, но не получили ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование этого вопроса, в результате чего жалоба была отклонена.
Автоматический перевод:
