Игрок не может выйти из игры из-за технической ошибки. В итоге мы закрыли жалобу, так как игрок перестал отвечать.
Добрый день,
Я уже снял 4000 евро. Я уже месяц пытаюсь получить оставшиеся 4400 евро, но ничего не получается. Когда я ввожу свой ибан и желаемую сумму, меня не перенаправляют на соответствующую страницу выплат. Сайт вылетает. Пробовал на IOS, ANDROID и на ноутбуке. Я попробовал 5 браузеров и везде очистил файлы cookie и данные просмотра. Даже мой сосед-айтишник не смог этого сделать. Будь то банковский перевод, FunID или Maestro. Ничего не идет. Казино часто пишут. Они всегда говорят мне то, что я им уже написал. Они также получили видео от меня, в чем проблема. Но они только тормозят меня. Я уже спрашивал их о других способах оплаты. Например банковский перевод, но они его отрицают.
Собираюсь нанять адвоката, но боюсь, что если он им напишет, мой игровой аккаунт заблокируют и я больше не смогу к нему зайти.
Искренне
Русский Т***** Б*****
Привет zxnvpk8gxx,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BoaBoa. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, с каких пор эта проблема актуальна? Что ответило казино, когда вы обратились к ним с этим вопросом? Нет ли другого способа вывести свой баланс?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я получил свою последнюю выплату почти 4 недели назад, и с тех пор ничего. Казино всегда говорит мне одно и то же. Я должен удалить файлы cookie и данные браузера. Используйте другие устройства. Другие браузеры. Такие как. Гугл Хром. Я сделал все, я не могу использовать банковский перевод, FunID или кредитную карту для выплаты, потому что всплывающее окно открывается и сразу же закрывается. Он не перенаправляет меня, он просто падает. Я спросил их, есть ли другой способ заплатить. Они сказали мне только то, что доступно на их сайте.
Спасибо zxnvpk8gxx за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет zxnvpk8gxx,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я хотел бы попросить представителей BoaBoa Casino присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить проблему.
Казино БоаБоа,
Не могли бы вы объяснить, какие есть варианты для успешного вывода zxnvpk8gxx? Не могли бы вы ввести транзакцию вручную и не использовать интерфейс, который вызывает проблемы?
Дорогая команда,
Благодарим за обращение.
Вы можете быть уверены, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить быстрое и эффективное обслуживание. Мы связались с клиентом 07.08.2022, попросив скриншот того, как он видит страницу оплаты, чтобы провести расследование, однако клиент не ответил нам по этому вопросу. К настоящему времени, к сожалению, клиент исчерпал свой баланс. Однако, если они когда-нибудь снова столкнутся с этой проблемой, мы просим клиента вернуться к нам со снимком экрана или видео, чтобы мы могли завершить расследование.
Мы ценим ваше сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если есть дополнительные вопросы.
Искренне,
БоаБоа
Всем здравствуйте,
Спасибо за ответ казино BoaBoa.
zxnvpk8gxx,
Вы уменьшили свой выигрыш с момента вашего последнего ответа?