У игрока возникла проблема со снятием выигрыша, поскольку казино требует документы, не принадлежащие игроку. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нам не ответил.
The player's experiencing problem to withdraw his winnings as the casino requires documents which don't belong to the player. The complaint was rejected because the player did not respond to us.
У игрока возникла проблема со снятием выигрыша, поскольку казино требует документы, не принадлежащие игроку. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нам не ответил.
Здравствуй,
Я зарегистрировался в Cadoola в марте 2020 года, там я выиграл 500 евро, которые я выплатил, это также работало до сих пор после того, как мне пришлось отправить фотографию своей банковской карты. Итак, 17.08.2020 я заплатил 100 евро и превратил их в 700 евро. Я был рад этому 🙂 но Cadoola не хочет платить сейчас и пишет мне электронное письмо с просьбой предоставить документы со счета, последние номера которого мне абсолютно неизвестны, это номер счета / Iban, код банка / BIC а также владелец счета ... После нескольких разговоров с клиентами и телефонных звонков я установил крайний срок 14:00 сегодня, в противном случае все перейдет к юристу, потому что 2 недели - это действительно большой срок, и я уже 4 раза упоминал, что это номер не принадлежит моей учетной записи ... Я действительно больше, чем просто разочарован, и это определенно был последний раз, когда я плачу деньгами на этом сайте ...
Hello,
I registered with Cadoola in March 2020, there I won € 500 that I had paid out, this also worked so far after I had to send a photo of my bank card. So now I paid 100 € on 08/17/2020 and turned it into 700 €. They had what I 🙂 pleased because however wants Cadoola now not paying out and send me an email with the request documents from an account whose last numbers I are absolutely not known, submit, while it haan punched by the account number / Iban, bank code / BIC and the account holder ... After several customer chats and phone calls, I set a deadline of 2 p.m. today, otherwise it all goes to the lawyer because 2 weeks is really a long time and 4 times I have already mentioned that this number is not mine Account heard ... I'm really more than just disappointed and that was definitely the last time that I pay in money on this site ...
Hallo,
Ich habe mich im März 2020 bei Cadoola Regestriert, dort gewann ich 500€ die ich mir Auszahlen lassen habe, dies hat soweit auch funktioniert nachdem ich ein Foto meiner Bankkarte senden musste. So nun habe ich am 17.08.2020 100€ einbezahlt und daraus 700€ gemacht. Man was habe ich mich da gefreut 🙂 allerdings will Cadoola jetzt nicht Auszahlen und schreibt mir eine Email mit der Bitte Unterlagen von einem Konto deren letzten Nummern mir absolut nicht bekannt sind, einzureichen, dabei haandelt es sich um die Kontonummer/Iban, Bankleitzahl/BIC sowie den Konto Inhaber... Nach mehreren Kundenchats und Telefonaten habe ich heute eine Frist bis 14 Uhr gesetzt ansonsten geht das alles zum Anwalt weil 2 Wochen ist echt ne lange Zeit und 4 mal haabe ich schon erwähnt dass diese Nummer nicht zu meinem Konto gehört... Bin da grade echt mehr als einfach nur enttäuscht und das war auch definitiv das letzte mal dass ich auf dieser Seite Geld Einzaahle...
Дорогой Кристоф,
Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим рассмотрение вашего дела, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов. Проверяли ли ваш аккаунт раньше? В казино вам объяснили, где они взяли номера документов? Также, пожалуйста, пришлите мне любые соответствующие доказательства или сообщения с казино по делу - ваши документы, документы, которые требует казино.
С уважением,
Ник
Dear Christoph,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Before we would move forward in your case, allow me to ask you a few more question. Was your account verified before? Did the casino explain you where did they get those document numbers? Also please, forward me any relevant proof or communication with the casino regarding the case - your documents, the documents that the casino requires.
Best regards,
Nick
Дорогой Кристоф,
Мы не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите в течение 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.
С уважением,
Ник
Dear Christoph,
We haven't receive any answer from you. Please note, if you will fail to repsonse within 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.