Дорогой манчиклам,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, некоторые бонусы имеют максимальный лимит вывода средств, и я нашел это в общих условиях бонусов :
«При выполнении ваших требований по ставкам любой баланс, превышающий максимальный лимит вывода средств, будет автоматически удален с вашего счета».
Не могли бы вы уточнить, какой бонус вы активировали? Если возможно, разместите ссылку или промокод здесь, в этой теме.
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear munchyclam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, some bonuses have a maximum cashout limit and I found this in the General bonus T&Cs:
"Upon meeting your wagering requirements, any balance in excess of your maximum cashout limit will be removed from your account automatically."
Could you please clarify which bonus you activated? If possible, please post a promotion link or promo code here in this thread.
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод:
