Игрок из Панамы уже больше месяца ждет выплаты своего выигрыша в $90 в Royal Club Casino. Несмотря на соблюдение всех требований, включая проверку и депозит, казино продолжает заявлять, что вывод средств будет обработан в ближайшее время.
Привет! Мне нужна помощь... это казино Royal Club не выплачивает мне сумму, которую я снял и выиграл... Прошло больше месяца с тех пор, как я снял 90 долларов, которые я выиграл с бездепозитного бонуса, я выполнил все требования, Я проверен, я даже внес деньги для завершения процесса вывода... Они никогда не отказывали мне и не ставили никаких дополнительных условий... но они просто сказали, что обработка вывода занимает от 5 до 7 рабочих дней... и день, когда я снял деньги, был 20 августа, прошло больше месяца... и каждый день мне говорят, что мой вывод скоро будет обработан, и это ложь...
Уважаемый shialabeouf31,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, спасибо за поддержку.
Вывод средств все еще находится в состоянии ожидания в моем аккаунте. Верно.
Меня не проинформировали о том, что я не могу вывести выигрыш. Они сказали мне, что это скоро будет сделано, что они обострили дело, что я один из следующих, что они обязательно заплатят, что я в приоритете и т. д... но так было с тех пор, как первые дни, все время одно и то же... никогда Мне сказали, что я не могу вывести деньги, говорят, что это будет скоро, но этого не происходит... они спрашивают у меня адрес моего обновленного биткойн-кошелька и обещают что скоро будет но не более того, прошло уже больше месяца.
Я никогда раньше не выкупал деньги, потому что политика казино, когда вы впервые играете с бесплатным бонусом и выигрываете, вы должны внести депозит, но максимальный выигрыш для вывода без 90, все остальное лишнее исключено, поэтому сначала необходимо собрать эти деньги, чтобы получить бонус... но в любом случае это мой первый опыт работы с ними, и он оказался неудачным.
Я понимаю, что вы ранее не получали никаких выигрышей в этом казино, но активировали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в прошлом или это был ваш первый бонус? Спасибо.
Это был первый бонус... в этом казино они предложили бесплатный бездепозитный бонус, которым, по логике вещей, нужно воспользоваться в первую очередь, прежде чем использовать деньги... это в рамках правил... Я выполнил условия бонуса, и мой счет был подтвержден, я также внес депозит и больше не вносил деньги. Согласно условиям игры с бесплатным бонусом, я смог вывести максимум 90 долларов США, что было максимальным размером, который я мог выиграть, играя с бонусом... что составляло 65 долларов бонусного дохода плюс 25 долларов. долларов минимального депозита... и мне пришлось еще раз ставить свой депозит... короче я выполнил требования и мне ни разу не отказали и не сказали что я не могу взыскать, я всегда Говорят извиняются за задержку и уверяли меня, что скоро заплатят, но прошло уже больше месяца и ничего...
Как видите, мне не говорят ничего негативного или что я не могу получить прибыль...просто так уже давно, извиняются и говорят, что заплатят, но сейчас жду примерно 40 дни.
Спасибо большое, shialabeouf31, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, в Casino Royal Club является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Привет,
Спасибо shialabeouf31 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить Casino Royal Club помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
