Casino Universe - Выигрыш игрока был ограничен.

Я присоединился к ним, потому что получил электронное письмо с 20 бесплатными спинами. Предполагаю, что я нахожусь на партнерском сайте, и вот как они получили мою электронную почту. Итак, я присоединился, за 20 спинов я выиграл 1,75 $. который будет иметь отыгрыш около 70 $. Я играл в течение нескольких часов после того, как выиграл банк в 60 долларов из своих 1,75. поэтому ставки должны были быть сделаны некоторое время назад, когда я обналичил 250 $. Все-таки уменьшили. Который я бы упустил. На бесплатных спинах я заработал 100$. На следующий день я смотрю и повторяю проверку 8. Вместо того, чтобы пытаться обналичить деньги, я играю со 100 $, которые я выиграл накануне. Я хожу вверх и вниз часами, но вытягиваю счастливый банк в 600 долларов. Так что я обналичиваю 500 и продолжаю играть со 100 $, пока не проиграю, ничего страшного. На следующий день я смотрю, где мой вывод 8s, и узнаю, что забрали все мои выигрыши и снова отменили вывод, мой весь счет составляет 100 $. Я спрашиваю их об этом, и они говорят, что это все еще выигрыш от моих бесплатных вращений, поэтому они разрешают только 100 $. То есть, если вы возьмете бонусные деньги, они могут уменьшить весь ваш выигрыш. Это не первый мой обман со стороны казино, я бы сказал, что около 20% казино обманывают вас и используют законы о проверке как метод обмана своих клиентов. Единственное, чему я рад, так это то, что я узнал, что это хищное казино на бесплатных спинах, поэтому я только что потерял 6 или около того часов, которые я потратил впустую, думая, что они были законными.

Здравствуйте Бушман78,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Universe. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино раньше? Что вы подразумеваете под тем, что находитесь на их партнерском сайте? Был ли бонус все еще активен после того, как они вычли ваш выигрыш до 100 долларов в первый раз?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Да, они были ограничены, и в первый раз они снизили цену с 250 долларов до сотни, так что часть сделки закончилась, и она превратилась в средства. Отыгрыш был завершен накануне вечером. На следующий день, когда вы снова начинаете играть, и они уменьшают сумму, он не может продолжать уменьшать свою сумму до бесконечности, пока не обналичите ее. До завершения ставок на 8, иначе их лимит исчезнет навсегда.

И извините, что отвечаю на ваш второй вопрос. Бонус был сделан и завершен. Когда это стало реальными средствами. Причина, по которой они могут попытаться заявить, что это все еще бонусные средства, заключается в том, что они никогда не вносили депозит в казино. Таким образом, даже если это прошлый бонус, он все еще происходит от бонуса.

Здравствуйте Бушман78,

Есть ли какие-либо доказательства того, что отыгрыш был завершен, и даже после этого выигрыши были ограничены - история ставок или история бонусов?

Итак, ставки не приносят им реальных денег. Так что же они разрешают снятие средств, нет даже в их правилах игры, когда они уменьшили мой выигрыш с 250 до 100 долларов, это стало реальными средствами, где в моем прочтении их правил было сказано, что средства должны быть сняты и повторно применены быть реальными средствами. Я не спорю, что в первый раз я взял выигрыш с 300 и изменил на 100. Моя жалоба на то, что на следующий день они хотят больше документов kyc, отменяющих мой вывод, а затем думают, что 5hey могут вернуть мои 500 долларов наличными обратно до 100. Это всего дерьмо, и если они не решат проблему, я больше не буду там играть, и это должно быть на них как на казино. Подонки действуют так, как будто это поражение, потому что шансы уже в их пользу.

Да, и 8d также хотел бы упомянуть, что они до сих пор даже не заплатили мне 100 долларов, которые я выиграл в начале 16-го, я думаю, что они прислали мне гигадатное электронное письмо, в котором говорилось, что оно отправлено, но с тех пор прошло 5 рабочих дней. а деньги на мой счет не поступили. Так что по факту они придумывают правила. Еще и платят очень медленно. Спасибо за вашу помощь, гуру казино, я ценю это

привет гуру

Спасибо за помощь. Я распечатал записи транзакций. Вы увидите, сколько раз я снимал деньги после того, как подал больше документов, чем это необходимо для подтверждения моей личности, и я сделал много KYC. Единственные места, которые меня злят, это те, которые используют это как способ задержать средства, надеясь, что вы их используете. Потому что давайте посмотрим правде в глаза, азартные игры вызывают привыкание, и если вам не повезло, это не то, чем вы должны заниматься. Но на самом деле все, что вредит вашему благополучию, одинаково. Но я отправляю сюда страницу транзакций. Средства с вывода 300 внизу мой первый вывод. После этого вывода средства вернулись на 100$. Что было не так, и я скажу вам, почему. Дали 20 вращений и я выиграл 1.75$. отыгрыш здесь и правила бонуса говорят 45x. Так что это 77 и меняйте доллары, пока я не выиграю 100 долларов. Первый выигрыш, который я получил в размере 60 долларов, был в этой сумме, но после того, как я сыграл сотни долларов примерно за 3 часа игры, я обналичил 300. Хорошо, я был в порядке, когда он стал 100 долларами. Но на следующий день, когда я увидел, что это было 100 $. Я почувствовал себя немного сорванным, сказал, черт возьми, и сыграл свой выигрыш. У меня снова счастливый день, и я превратил 100 в вывод 500. Ну, 709, и я пытался 2 раза с сотней баксов, чтобы посмотреть, продолжится ли моя серия, я снял 500. Вот где дерьмо, они снова уменьшили его, сказав, что это не из бонусных средств, пока они не были сняты. Пока отрицают вывод. С дерьмом вроде того, что pdf-файл с моим адресом и именем из моего банка был недостаточно хорош. Когда он говорит, что в их kyc. Нигде в их правилах не говорится, что средства являются бонусными, пока они не будут сняты. Тогда зачем вообще там отыгрыш почему бы не сказать просто играй на 100 долларов а мы будем сутками вылизывать твой счет пока будем оправдываться чтобы не платить . Ну, я начинаю разглагольствовать, так что это факты и запись о транзакции.

Спасибо Bushman78 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Здравствуйте Бушман78,

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Хочу пригласить к делу представителя казино:

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить дело и объяснить нам, что произошло?

Спасибо, я хотел бы это

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Спасибо, это все, что мы можем сделать, чтобы сообщить другим, что их деньги не в безопасности в этом казино. Если они лажают на маленьких победах. Нет никаких шансов, что они заплатят во время крупного выигрыша.

Уважаемый Бушмен78,

MGA регулирует это казино, и их ADR - thePogg. Пожалуйста, отправьте жалобу в ADR. Я уверен, что они смогут вам помочь. (thePogg хорошо известен своим подходом к профессиональным игрокам)

https://thepogg.com/submit-complaint/

Это бесплатно, и вы ничего не теряете.

Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы подадите жалобу.

Здравствуйте Бушман78,

Не могли бы вы подтвердить, что подали жалобу в ADR?

Извините, нет, я забыл, я займусь этим сейчас.

Здравствуйте Бушман78,

Итак, еще раз, не могли бы вы подтвердить, что подали жалобу в ADR?

(без подтверждения с вашей стороны я не могу закрыть жалобу со статусом: жду решения регулятора)

Vážený / vážená Bushman78,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Я написал им на прошлой неделе, но еще не получил ответа по электронной почте.

Обычно ADR присылает хотя бы подтверждение, но даже несколько лицензирующих органов этого не делают, поэтому я надеюсь, что они над этим работают. Пройдет некоторое время, пока они расследуют дело (может быть, 1-2 месяца). Их решение должно быть обязательным для казино.

А пока дело закрою как нерешенное со статусом: Ожидает решения регулятора.

Пожалуйста, повторно откройте дело, когда вы получите окончательный ответ от ADR (The Pogg) или если вы не получите ответ в течение двух месяцев.

Мне жаль, что это занимает так много времени. Нет более быстрого способа.

Я даже не жду никакой компенсации. Я просто хочу, чтобы другие знали, что нельзя доверять плохим казино. Я столкнулся со многими, теперь это грустно. Так что их можно потихоньку отсеивать из оборота. Я никогда не видел, чтобы казино закрывалось до COVID, и почему так много казино ушло в онлайн. Но бизнес-модель казино — это серьезный заработок, поэтому зачем им еще и мошенничество, я действительно не понимаю. Спасибо за вашу помощь, и я дам вам знать

Я понимаю вашу точку зрения, но с Поггом у вас очень хорошие шансы добиться справедливости. Pogg — известный авторитет, ориентированный на игроков, и я уверен, что они примут правильное решение.

К сожалению, у нас также есть жалобы от игроков, которые точно знают, что они сделали не так, и знают, что регулятор будет на стороне казино. По этой причине мы отклоняем жалобы, когда игроки отказываются подавать жалобу в регулятор.

С нашей точки зрения, в этот момент игроку нечего терять.

Поэтому, если вы хотите, чтобы ваша жалоба была опубликована в качестве предупреждения, вы должны отправить ее в The Pogg.

Я вставил полное объяснение, мое последнее, что я думал, что они сделают по электронной почте. Но они так и не ответили. Должно быть, недостаточно информации

Здравствуйте Бушман78,

Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, которое вы написали в The Pogg? ( matej@casino.guru )

Я сделал это через их отдел жалоб. Но оба раза я не получил ответа. У вас есть электронная почта, которую я должен попробовать, вместо этого я исправлю другую

Нет, у меня нет. Но я считаю, что они получили вашу жалобу.

Вашу жалобу я сейчас закрою со статусом: жду решения регулятора.

Пожалуйста, повторно откройте жалобу, когда получите окончательный ответ от The Pogg, и мы соответствующим образом закроем дело.