Игрок из Румынии попытался вывести свой выигрыш, но это не удалось. Игрок сообщил нам по электронной почте, что он получил свой выигрыш, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Они отказываются платить мне после того, как я соблюдаю все правила, 24 часа после правила внесения депозита, внесение депозита в криптовалюте, потому что они не могут сделать это с помощью revolut (то же самое с методом, когда я вношу депозит), пари 1x. они говорят мне подождать, но я думаю, что они ждут потерять деньги. Для этого казино каждый раз, когда вы пытаетесь вывести средства, появляется новое сообщение об ошибке с 0 фундаментами, и для них очень нормально ждать более 3 дней ответа от финансового отдела, теперь я каждый день связываюсь со службой поддержки, чтобы узнать мою ситуацию. . И они говорят мне быть спокойным и ждать, потому что мне заплатят.
Дорогой Роберт,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас ожидание вывода средств или вы вообще не можете запросить вывод средств?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Играю здесь первый раз, а это день третий или четвертый, каждый день спрашиваю в техподдержке, а мне сказали ждать ответа от финансового отдела. Я вообще не имею права отказываться, полностью отказываюсь.
Роберт сообщил нам по электронной почте, что он получил свой выигрыш. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.