Игрок из Австралии столкнулся с проблемами со своим счетом в казино, который был закрыт без причины после двух недель ожидания отправки средств. Они хотели прояснить ситуацию с закрытием счета и запросили возврат денег. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы игрок мог предоставить необходимую информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.
Это казино 2 недели говорило, что отправит деньги, но так и не отправило, они продолжают пропускать их мимо ушей и в конце концов они закрыли мой счет без причины. Они сказали, что отправят мои деньги до сих пор, но почему они закрывают мой счет сейчас? Все, что я хочу, это вернуть свои деньги.
Дорогой буньямингумусай,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Chancer Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
