Cosmobet Casino - Игрок, ожидающий подтверждения аккаунта, сомневается в легитимности казино.

Здравствуйте, я зарегистрировался в этом казино и выиграл приличную сумму. Я все еще жду подтверждения, чтобы я мог вывести эти деньги, но я вижу, что многие люди говорят, что это мошеннический веб-сайт, но, похоже, это обычно так и есть. было так же, как и в других казино kyc, может кто-нибудь, пожалуйста, просто дайте мне знать, является ли это казино с космическими ставками мошенничеством или нет, чтобы сэкономить мне время и не дать никакой надежды на получение моих денег, спасибо!

Дорогой Михалсобз,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, и я понимаю ваше беспокойство.

Согласно нашему обзору Cosmobet , индекс безопасности казино ниже среднего и составляет 6,4/10 по нашим стандартам. Срок действия лицензии казино истек, и существует относительно небольшой предел максимально допустимого выигрыша за спин. Однако, изучив раздел жалоб , я заметил, что у казино нет нерешенных жалоб, что можно считать положительным показателем.

Я предлагаю дождаться завершения проверки и последующего одобрения вашего запроса на вывод средств. Важно понимать, что KYC — это важнейший процесс, который используют казино, чтобы гарантировать, что отправляемые деньги принадлежат законному владельцу. Поскольку казино не могут физически проверить личность и документы каждого игрока, KYC — единственный способ выполнить процедуры проверки. Стоит отметить, что серьезные и лицензированные казино серьезно относятся к KYC, но завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет, спасибо за ваш ответ около 2 дней назад. Я предоставил удостоверение личности, подтверждение адреса и подтверждение кредитной карты. Вчера я действительно получил от них электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно использовать свой паспорт в качестве удостоверения личности. Я думаю, что это, вероятно, было автоматическое электронное письмо при проверке. получает отказ, потому что все остальное, о чем я пишу им по электронной почте, я не получаю ответа, поэтому я использовал свой паспорт, все в порядке, все мои данные верны, которые я отправил, поскольку я все еще жду проверки, поэтому мне, возможно, придется подождать пару дней. Я вижу, что это часть «kyc». Раньше я использовал mystake, который тоже был kyc, и не было никаких проблем, поэтому я подумал, что ставка Cosmo тоже подойдет, если у нее будет тот же макет, что и у mystake, но затем я увидел на доверительной пилотной версии отзывы и получил очень волнуюсь, я выиграл там хорошую сумму и был счастлив, но теперь я волнуюсь, что не получу даже тех денег, которые заслуживаю. Думаю, это просто игра в ожидание, если это не сработает, возможно, мне придется сообщить об этом банку. что это мошенничество с целью вернуть мои депозиты. Спасибо, с нетерпением жду вашего ответа

Обновление: мне удалось пройти верификацию, и мой вывод средств говорит об успехе, прошло 24 часа, все еще жду, теперь у меня появилось немного больше надежды, теперь я получил электронное письмо от этого сообщения, в котором говорится, что я прошел успешную верификацию, что является хорошим знаком того, что они показывают поддержку клиентов. Я просто жду вывода сейчас.

Я рад слышать, что ваша учетная запись подтверждена и вывод средств одобрен. Имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш в течение следующих 14 дней, сообщите мне, и мы продолжим рассмотрение вашей жалобы.

Здравствуйте, Michalsobz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.