Игрок из Великобритании выиграл 10 000 фунтов стерлингов и в тот же день попытался вывести 7500 фунтов стерлингов. Однако сайт казино был закрыт на техническое обслуживание, и игрок не смог ни с кем связаться по электронной почте, в чате или в Твиттере. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и продлили время ответа на 7 дней. Несмотря на наши попытки, игрок не ответил, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я выиграл 10 000 фунтов стерлингов 14 декабря и в тот же день подал заявку на вывод средств на 7 500 фунтов стерлингов. Сегодня я попытался получить доступ к сайту, но он закрыт на техническое обслуживание. Очевидно, что невозможно связаться с кем-либо по электронной почте или в чате. Пытались связаться через Твиттер, но ответа нет. Не могу найти много информации о казино, пользователи ничего не пишут.
Дорогой Вобз,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Cosmobet.
Я только что проверил сайт, и, похоже, теперь он работает:
Не могли бы вы сообщить, если проблема сохранится, и как я могу помочь?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
