Craze Play Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Здравствуйте, вчера я внес депозит в размере 20 евро, используя вариант депозита VOLT, и деньги ушли с моего банковского счета.

Депозит находится в ожидании более 24 часов с этого момента

Я знаю, что обычно он находится в ожидании в течение нескольких минут, но я никогда не испытывал так долго.

поддержка мне тоже не особо помогает

Несколько раз заходил в чат, и сначала я получил один и тот же ответ, что это может занять 48 часов.

Но по моему опыту никогда не нужно так долго

Уважаемый Kgerrits,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Ладно, нет, это был не первый мой депозит в этом казино..

Я отправил вам электронное письмо в квитанции об оплате

??

Они сказали мне через 48 часов, что могут переслать депозит, если он все еще не одобрен

Он был отправлен в финансовый отдел, но пока ничего от них не получено.

Но все изменилось..

Я теперь даже не могу войти в свой аккаунт

Я получаю сообщение об ошибке:

"Ошибка входа! Системная ошибка!"

Livechat говорит, что они не видят ничего необычного в моей учетной записи, и что моя учетная запись активна, и они не замечают с ней никаких проблем.

Дело передано в ответственный отдел, но все отделы вообще не обрабатывают мои запросы!

Это пахнет рыбой

Большое спасибо, Kgerrits, за отправленную квитанцию об оплате. Вы также отправили его напрямую в казино, пожалуйста?

Депозит успешно зачислен

Но проблема все еще существует, что я не могу войти

Проблема решена

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Kgerrits, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру