Crazy Star Casino - Неудачное самоисключение.

Я самоисключен из онлайн-казино в течение 5 лет как проблемный игрок и не должен иметь возможность играть. Они позволили мне без вопросов внести 300 фунтов стерлингов в мини-люксах. Я ожидал, что мне вернут деньги, потому что я вообще не мог играть.

Дорогой Джейми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы считаем, что ваши депозиты, внесенные после отправки запроса на самоисключение, должны быть возвращены. Пожалуйста, не могли бы вы переслать мне электронное письмо или сообщение, в котором вы просили самоисключиться из этого казино?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино вместе с квитанциями о депозите на адрес kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Кристина

Джейми, спасибо за письмо. Правильно ли я понимаю, что вы зарегистрированы и самоисключены в GAMSTOP?

Вы также напрямую запрашивали самоисключение в этом казино?

Да это верно. И да, я тоже исключился из казино

Джейми, я снова проверил вашу электронную почту, но я не вижу запроса на самоисключение, который вы отправили в казино. Не могли бы вы быть так любезны и тоже предоставили бы это?

Это было сделано из живого чата, у меня нет сообщения. благодаря

Джейми, мне очень жаль, но я боюсь, что мы не сможем здесь помочь. Хотя самоисключение Gamstop все еще действует, имейте в виду, что оно распространяется только на казино, лицензированные UKGC, и, к сожалению, вы по-прежнему сможете зарегистрироваться и играть в офшорных казино. Поэтому в таких случаях вам всегда нужно запрашивать самоисключение отдельно в каждом казино.

Для будущих справок я всегда предлагаю связаться с казино по электронной почте, указав всю важную информацию. Отправка электронного письма - лучший способ запросить закрытие учетной записи или самоисключение, поскольку у вас есть действительное доказательство такого действия. Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку было бы практически невозможно противостоять казино.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. Если вы обнаружите какие-либо доказательства, не стесняйтесь обращаться ко мне, и мы сможем повторно подать жалобу в любое время. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.