ГлавнаяЖалобыCrazyno Casino - Выигрыш игроков был уменьшен.

Crazyno Casino - Выигрыш игроков был уменьшен.

Автоматический перевод:

Количество: 3,900 EUR

Crazyno Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 23.06.2020 | Дело закрыто : 08.07.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства ограничил свой выигрыш из-за максимального лимита вывода бонуса, который игрок не знал об активности. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я сделал несколько вкладов на сумму 3100 фунтов. при внесении я получил бесплатные вращения. Я связался со службой поддержки и сказал, что не хочу бесплатных спинов, потому что они были низкими ценами, и раздражал меня, и они удалили их.


Они автоматически добавляли небольшую сумму бонуса к каждому депозиту, о котором я даже не знал, так как мои депозиты были конвертированы из фунтов в евро, и я не щелкнул, чтобы принять его или попросить об этом. Я делал депозит более 30 раз и не соглашался с тем, что они добавляют эти автоматические бонусы к каждому депозиту, чтобы минимизировать выигрыши.


Я выиграл 7 тыс. Евро и снял 5 тыс., Поскольку это максимум на их сайте за 30 дней.


Через полторы недели после выполнения всех моих проверок я получаю следующее.


Уважаемый Андрей,

Спасибо, что играете в казино Crazyno.

Это письмо должно уведомить вас о состоянии вашего ожидающего запроса на вывод средств, код 588616, на общую сумму 5000 EUR.

Обратите внимание, что в соответствии с Условиями бонуса, который был зачислен на ваш счет, существует ограничение максимального выигрыша, которое вы должны соблюдать при запросе вывода средств.

Таким образом, мы обработали сумму 1146,39 евро, а остаток был аннулирован.

Мы приносим извинения за любые недоразумения и благодарим вас за уважение взаимных интересов честных игр в казино Crazyno

Если вы хотите, чтобы вам это объяснили более подробно, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Casino Crazyno.


Я продолжаю пытаться заставить их передумать, но они сказали, что это их окончательное решение и что я обязан прочитать условия.


Они намеренно добавляют этот небольшой бонус, чтобы ограничить выплаты.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Ярость,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия бонусов, и вот что я нашел https://crazyno.com/bonus-terms/?lang=en :

«Если вы не хотите соблюдать эти условия бонуса, отправьте электронное письмо по адресу support@crazyno.com и дождитесь ответа, что промоушен был снят с вашего счета, ДО внесения любого депозита».

Не могли бы вы сообщить, если вы отказались от рекламных предложений? Пожалуйста, отправьте свою историю игр и любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Ярость,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях