Игрок из Южной Каролины не смог сделать ставки из-за ошибки сервера, затронувшей все игры. Казино заявило, что ему пришлось дважды поставить свои внесенные средства, прежде чем ему разрешили вывести средства. Команда по жалобам несколько раз пыталась связаться с казино для получения ответа, но не получила никакого содействия. Следовательно, жалоба была закрыта как «неразрешенная», что могло повлиять на рейтинг казино, потенциально побудив их к дальнейшим действиям.
Я внес депозит здесь, но не смог сделать ни одной ставки из-за ошибки сервера в каждой игре. Я пробовал очищать кэш на разных устройствах и т. д., но они говорят, что мне нужно поставить свои деньги в 2 раза больше, чтобы вывести их.
Дорогая Меганбридж,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Crypto-Games.io Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Большое спасибо, Meganbbyrd, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Меганбёрд!
Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы будете уведомлены по электронной почте. Кроме того, казино не имеет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какой-либо игорный орган. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь с чем-либо по этому делу или если казино попытается связаться с вами ( pavel.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог оказать вам больше помощи.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда гуру казино
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
