Drake Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Я выиграл и снял 999 долларов 20.06.23. После того, как моя учетная запись наконец была подтверждена. Это было проблемой само по себе, они продолжали добавлять вещи, чтобы я мог быть проверен. В правилах T&C указано, что вы не можете ставить более 25 долларов, что включает в себя функции удвоения и азартных игр, чтобы завершить прохождение. Я никогда не нарушал это правило. Они говорят, что где я купил бонусную игру, это то же самое, что и ставки. Это вводит в заблуждение и неверно истолковывает правило. Джекпот Wizards — это игра, в которой я поставил 2 доллара и заплатил 60 долларов, чтобы сыграть в бонусную игру. Теперь, когда я выиграл и запросил свой выигрыш, они говорят, что он включен в функцию азартной игры. Этого нет в правилах. Это незаконно и несправедливо, пожалуйста, помогите с этим вопросом.

Дорогой sligfrankie,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Drake Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что казино называет эту ситуацию нарушением правила максимальной ставки?

Вы выиграли от функции? Вы использовали эту функцию более одного раза? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Да, вы не можете отыграть более 25 за спин с бонусными деньгами, но я не отыгрывал, я купил право играть в бонусную игру. В правилах об этом ничего не сказано. Я делал это 2 раза, в первый раз мне не вернули то, что стоило, во второй раз я попал на 890,00. Помогите пожалуйста, я прочитал правила и не нарушал их. Они ошибаются в этом.

Теперь казино написало мне электронное письмо, содержащее ложь о правиле, пытающемся ввести меня в заблуждение. Они написали, что в нем указаны функции «азартных игр» и функции удвоения. В нем говорится о функции GAMBLE, такой как игра Merlin в орел или решку, чтобы получить больше вращений. К кому мне нужно обратиться, какой орган должен быть уведомлен, это незаконно

Спасибо за ваш ответ:

Я проверил правила акции и нашел такую формулировку: https://www.drakecasino.eu/promotionrules

Для всех бонусов предусмотрена минимальная сумма ставок в долларах США, которая должна быть достигнута, прежде чем вам будет разрешено вывести средства. Это называется «требованием отыгрыша». Если не указано иное, при игре на бонусные деньги вы не можете ставить более 25 долларов за спин, чтобы выполнить требования по отыгрышу. Это включает в себя удвоение ставок и функции азартных игр.

Правильно ли я понимаю, что вы знали об этом правиле, но не считали, что конкретный признак входит в значение признака «азартная игра»?

Это правильно, потому что я не делал ставок и не играл в азартные игры, в названии написано «бай-ин», потому что это то, что я делал, покупая возможность играть в бонусную игру со ставкой в 2 доллара. Это правило должно быть изменено, чтобы включить покупку бай-ина и внести ясность. Я понимаю английский язык, и те немногие люди, у которых я спросил их мнение по этому поводу, все 11 из них согласились со мной. Я не ставил на то, что купил что-то, что не упомянуто в правиле.

Произошло ли какое-либо изменение ситуации? Я поговорил еще с несколькими людьми, которые тоже со мной согласны. Так что теперь я очень сильно чувствую, что я прав. Я жду вашего ответа

Дорогой sligfrankie,

Мы считаем, что правило максимальной ставки должно применяться к каждому вращению. Например, если вы покупаете функцию, которая дает вам 10 вращений, даже если покупка была выше максимальной ставки, указанной в условиях, это должно учитываться как 10 сделанных ставок с 1/10 стоимости покупки.

Однако функция в этом конкретном слоте запускает другую игру, в которой можно выиграть джекпот. По этой причине мы утверждаем, что вы делаете ставку на одно «вращение», и поэтому не сможем вам помочь.

Пожалуйста, поймите, что то, как казино применило свои условия в данном конкретном случае, является распространенным способом интерпретации и применения правила максимальной ставки онлайн-казино в играх с любыми «функциями».

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.