Игрок из Канады столкнулся с проблемой с депозитом после использования неправильного тега назначения для транзакции XRP. Изначально казино утверждало, что транзакция не была получена, но игрок подтвердил, что она действительно была в его реестре. Игрок получил 100 долларов от VIP-менеджера в виде бонуса. Из-за отсутствия ответа от игрока на дальнейшие запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.
Я совершил ошибку, если использовал неправильный тег назначения для моего депозита xrp. Сначала мне сказали, что моя проблема рассматривается специализированной командой, а затем сказали, что они так и не получили транзакцию, после поиска в их реестре я смог проверить, и что они действительно получили мой. R
Хе
Дорогой Цтелли,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать, что у вас все еще возникают проблемы с депозитом XRP, особенно с учетом того, что вы уже второй раз обращаетесь к нам по поводу той же проблемы, вызванной использованием неправильного тега назначения.
Для большей ясности и помощи не могли бы вы предоставить дополнительную информацию?
Если у вас есть какие-либо новые сообщения от казино или дополнительные доказательства, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Это поможет нам провести расследование и оказать более качественную помощь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я сделал все это для службы поддержки, и они сказали мне, что они никогда не получали его, хотя я смог найти транзакцию в их реестре через xrpscan. VIP-менеджер дал мне 100 долларов, но это будет использовано в будущем в счет моих бонусов, которые я получаю, так что я получил его, но в то же время это влияет на меня отрицательно в то же время. У меня есть доказательства, я буду
И извините, я с мобильного, поэтому могу странно печатать, телефоны немного сломаны, и я отправил вам неправильный снимок экрана транзакции, но это та же ошибка, но я отправил ее на shuffle.com, и они без проблем зачислили деньги в течение 20 минут. Я использовал там тег назначения duelbits -__-.
Вот правильный. Также сумма за дуэль битс составляет 188 xrp, а не 100. Когда я подал жалобу, я думал, что он просит сумму в $Большое спасибо, Tstelli, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Цтелли,
Я рассмотрел вашу жалобу и вашу предыдущую жалобу по той же проблеме. Позвольте мне задать вам два вопроса:
Привет, извини, я думал, что ответил, но он не был опубликован, я вижу. Да, VIP-менеджер дал мне 100 долларов, но это было как раз по сумме, которую он дал бы мне в качестве бонусов за сумму, которую я недавно внес в тот день. Я просил бонус с тех пор, и мне отказали, хотя у меня было более чем достаточно депозитов, чтобы получить его в обычном режиме.
Привет, Цтелли,
Если казино зачислило вам средства в размере $100, несмотря на отсутствующий тег транзакции во второй раз, это означает, что отсутствует только бонус, верно? Я не уверен, как мы можем вам в этом помочь. Боюсь, мы не можем заставить казино предоставить вам бонус.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Кроме того, если средства были добавлены на баланс игрока в виде бонуса, как раньше, а не в качестве реального бонуса, боюсь, мы мало что можем с этим поделать. Следовательно, у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
