Fair Go Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я выиграл 1000 долларов в каком-то отличном розыгрыше. Я был взволнован, а в остальной части электронного письма объясняется, что это рассматривается как бездепозитный бонус, который подлежит 60-кратному отыгрышу. Черт возьми, это 60000 долларов с максимальной суммой наличных из 5000 долларов, и применяются обычные условия. Итак, я начал играть, и через 3 дня мне удалось поставить 60000 долларов. Теперь кратко я играл в слот, который позволяет вам удерживать выигрышные барабаны, чтобы, надеюсь, сделать его более крупным. Я не был действительно знаком с этой игрой, поскольку я просто пытаюсь пройти через это огромное прохождение. Что ж, как только я посмотрел и увидел ставку один раз в 25 долларов, я сразу же остановился и больше никогда не превышал лимит в 10 долларов. Мы говорим примерно о 30 спинах из более чем 8000, которые мне пришлось сыграть, чтобы удовлетворить требования. Я был совершенно поражен тем, что встретил эту возмутительную сумму ставок, и был просто взволнован, обналичив 2400 долларов, которые у меня тогда были на балансе. Только для того, чтобы получить еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что из-за той небольшой доли вращений, которые нарушили условия, все было взято. Поэтому я связался с ними в чате, который отправлю вам. Я хочу сказать, что это произошло впервые, и я вносил много денег в это казино, иногда вообще не используя бонус. Я не думаю, что наказание соответствует преступлению. Возьмите соответствующую штрафную часть баланса, а не просто аннулируйте весь баланс. Вы можете прочитать больше в стенограмме моего чата, а затем поделиться своими мыслями, пожалуйста.

1468/5000

Уважаемый farmboy70jmjd,

Вы уже получили вывод из казино?

Ну, я получил от них ответ, что я нарушил правила и условия ставок, и все это забрал. Я объяснил все это в своей первоначальной жалобе, что я понимал, что будет штраф, но просто взять все это, когда мне пришлось сделать менее 0,324% из более чем 8500 вращений, кажется необоснованно суровым. То, что они берут процент или вычитают любую прибыль от вращений, превышающих лимит, кажется более справедливым… особенно с таким названием, как Fairgo, в качестве названия казино.

Спасибо за ответ, farmboy70jmjd. Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш, потому что вы нарушили максимально допустимую ставку?

К сожалению, по какой-то причине я не могу скачать какие-либо документы, которые Вы приложили к этой жалобе. Не могли бы вы переслать все на kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Я отправил стенограмму чата на указанный вами адрес электронной почты.

farmboy70jmjd, наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и факт что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить ставку, в результате чего вы нарушили правило максимальной ставки.

Однако, если вы чувствуете, что вас ошибочно обвинили, не стесняйтесь пересылать историю игр с момента, когда вы начали играть с бонусом, вместе со ссылкой на активированный вами бонус на адрес kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Нет, я думаю, это просто несправедливо.

Я полностью понимаю ваше разочарование, к сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Если вы передумаете, не стесняйтесь присылать мне свою историю игр на указанный выше адрес электронной почты, и я могу просмотреть ее.