ГлавнаяЖалобыFairspin Casino - Счет игрока закрыт, вывод отменен.

Fairspin Casino - Счет игрока закрыт, вывод отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 70 USD

Fairspin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 23.11.2023 | Дело закрыто : 04.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аргентины столкнулся с закрытием счета и отказом в выводе средств. Казино заявило о нарушении правил и условий. Игрок, который в основном играл в игровые автоматы, настаивал на своей невиновности и требовал вывода средств. Однако после тщательного расследования и общения с казино было установлено, что игрок воспользовался системой курсов обмена валют для получения несправедливой выгоды. Данное нарушение правил и условий казино привело к закрытию счета и отказу в выводе средств. В результате жалобу признали необоснованной, а действия казино соответствовали ее условиям.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
12 месяцев назад
Перевод

Сегодня, 23 ноября 2023 г., после начала процесса вывода средств 16 ноября 2023 г., я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я нарушил их условия. Я должен уточнить, что я делал другие выводы без каких-либо проблем. Однако они сказали мне, что мой счет был закрыт из-за технических проблем и что мой вывод средств был отклонен. Когда я попросил дать мне возможность ответить, они отказали мне в этой возможности. Я возразил: «Учитывая, что я могу пополнять кредит посредством банковского перевода, выигрывать, проигрывать, снимать средства и добавлять больше кредита, как я могу теперь нарушать ваши условия после того, как неоднократно просил их решить проблему медленной оплаты?» процесс оплаты?" Они посоветовали мне подождать 10 рабочих дней, что я и сделал, только чтобы узнать, что мой счет был закрыт, а мой баланс в размере 70,19 долларов США был сброшен. Кто может объяснить на данный момент, если у них произошла техническая ошибка, и при этом они обвиняют меня из-за халатности сотрудников платформы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Уважаемые сотрудники,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Fairspin.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, с каких это пор вы играете в казино? Ваш аккаунт подтвержден?
  • Не могли бы вы указать, какие правила и условия вы нарушили по мнению казино?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонусов?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
12 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас, если в ноябре я новичок, я приехал по рекомендации.

Если это подтверждено, я получил два предыдущих платежа,

Кажется, в этом причина. Единственное, во что я играю, это игровые автоматы.

Я всегда отменяю бонусы, потому что в противном случае вы не сможете их снять.

Вчера я снова говорил, и они настаивают на неясности.

. Рэнди - это тот, кто рассказал нам о Fairspin, когда было упомянуто, что при первых двух выводах средств они не хотели платить или отклоняли вывод средств, он сказал мне связаться со службой поддержки.

Я сделал это и сначала почувствовал, что виноват в том, что не знал. Позже я понял, что на самом деле конец в том, что им придется заплатить.

Честно говоря, эти деньги предназначены для покупки себе обуви, поэтому у меня есть деньги, их немного, но я соблюдал правила, вношу депозит переводом, играл, выигрывал и проигрывал, и я хотел вывести деньги, чтобы знать, как их получить. лимит и не тратить все, вы знаете, что игра должна иметь личный контроль, иначе она усложняется. Я всегда предпочитаю ставить сумму, если вижу, что выиграл вывод, и если проигрываю, чтобы не тратить весь баланс.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
12 месяцев назад
Перевод

Я оставляю причины по электронной почте, которую они мне прислали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за объяснение.

Расскажите подробнее, какую сумму вы внесли, какой бонус был зачислен на ваш счет (ссылка или скриншот акции) и в какой момент вы ее отменили.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
11 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Это правда, академия CEG, я обнаружил это самостоятельно, меня поражает, что оператор не проинформировал меня об этом инструменте, как конечного пользователя, но эй, мы собираемся уважать уже установленные формы и все, что есть необходимо в вашем распоряжении.

Вы знаете, что меня беспокоило, так это то, что я работающий человек и меня в чем-то обвинили без защиты, единственное, о чем я прошу, это о моем выходе и ничего больше, чем то, что я не намерен продолжать или рекомендовать Fairspin.

После того, как я объяснил свою защиту, мне было очень жаль такого бесчувственного обращения, ему было все равно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, cfmisiones, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваше время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, cfmisiones!


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Fairspin присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.


Дорогое казино Fairspin ,

Можете ли вы объяснить ситуацию с игроком более подробно? Почему их счет был закрыт и вывод средств отменен?


Спасибо.

С уважением,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Мне это кажется правильным, большое спасибо, Томас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет!


Мы были бы рады принять участие в рассмотрении этой жалобы, чтобы дать четкое представление о произошедшей ситуации.


Во-первых, следует отметить, что клиент получил всю необходимую информацию по этому вопросу по электронной почте.


В ходе тщательного расследования учетной записи бывшего пользователя игровой платформы было подтверждено, что он был вовлечен в деятельность, которая грубо нарушала Условия использования, с целью получения несправедливого преимущества от нашей игровой платформы.


В результате в отношении учетной записи клиента были приняты соответствующие меры, предусмотренные правилами нашей платформы, с объяснением, предоставленным им по электронной почте.


Игровая платформа Fairspin всегда соблюдает Условия и положения, и никакие действия не могут быть предприняты, если они выходят за рамки этих правил.


Мы надеемся, что смогли предоставить краткое объяснение, которое поможет CasinoGuru в рассмотрении этого дела.


В случае возникновения дополнительных уточнений или вопросов – мы всегда готовы к сотрудничеству!


С уважением,

Фэрспин.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер всем участникам, я хотел бы узнать об этой ссылке на бесстыдно, если вы можете быть более явным и показать электронные письма, на которые она ссылается, спасибо. Или каков был результат получения несправедливого преимущества?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Если можно уточнить, это письмо?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет!


На данный момент мы уточняем общие моменты ситуации.

В случае необходимости мы можем предоставить более подробную информацию аналитику казино и специалисту по жалобам по электронной почте.


Мы понимаем, что такая ситуация в данный момент может быть неясной, но можем заверить любого, что команда игровой платформы следует только процессам, установленным для таких ситуаций.


С уважением,

Фэрспин!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, добрый вечер всем участникам, я хорошо понимаю разрозненность ответа на заданный ранее вопрос, чего я не мог принять, так это неоднократный отказ предоставить веские основания, подтверждающие утверждения, понимаю, что как ответственный взрослый человек, Мне нужен прочный фундамент, чтобы понять ситуацию, которую вы обвиняете такими словами:

«Деятельность, которая грубо нарушила Условия использования с целью получения несправедливого преимущества от нашей игровой платформы».

От уже большое спасибо за ваше время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино Fairspin ,


Пожалуйста, перешлите все, что подтверждает ваше решение, на мой адрес электронной почты: tomas.k@casino.guru


Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы это сделаете. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Томас!

Наша команда уже отправила вам письмо с дополнительной информацией о ситуации, ставшей предметом данной жалобы.

Мы очень надеемся, что предоставленная информация поможет вам в работе с этой жалобой.


Мы всегда заботимся о том, как правильно поступить в каждой ситуации, и всегда готовы к сотрудничеству!


С уважением,

Фэрспин!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемые сотрудники,


Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино. Это связано с тем, что вы нарушили правила и условия казино, воспользовавшись системой курсов обмена валюты, что дало вам несправедливое преимущество перед казино. Такое поведение считается мошенничеством, и мы не можем раскрывать дальнейшие подробности, чтобы предотвратить злоупотребление системой другими игроками.


Казино действовало корректно и в рамках своих условий.


К сожалению, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


Если вас не устраивает решение по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино.


Большое спасибо Fairspin Casino за предоставленную информацию и за сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях