Игрок из Канады сообщил, что его аккаунт заблокирован FanDuel, а средства недоступны. У игрока был аккаунт в течение нескольких лет, и он был проверен. Он играл в игры казино и делал ставки на спорт, и его выигрыши были получены из его собственных денег. Игрок отрицал, что поделился своей учетной записью, что и послужило причиной блокировки казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино и предоставить необходимую информацию, казино не ответило. Группа по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником, но не получила ответа от казино. Дело было помечено как «нераскрытое», и игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Онтарио.