ГлавнаяЖалобыFEZbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

FEZbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 5,500 EUR

FEZbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.08.2021 | Дело закрыто : 09.09.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я вложил 6000e в казино Fezbet в течение 2 дней. Затем с последним депозитом (2000e) я снова сыграл до 5500e (ставки на казино и футбол), когда на следующее утро я захотел войти в свою учетную запись игрока, появилось сообщение, что моя учетная запись заблокирована! Я тогда несколько раз обращался в саппорт, они всегда что-то другое говорят. Некоторые говорят, что мои деньги уже выплачены. А также не почему мою учетную запись забанили. Я в отчаянии сейчас, потому что у меня никогда не было ничего подобного. Я уверен, что не совершал ошибки типа двойного счета или чего-то подобного. Было бы здорово, если бы вы мне помогли. Mfg Тим Отто

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Тим,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашей учетной записи. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины. Мы считаем эту практику приемлемой, если казино выплатило все выигрыши, а на счетах нет средств.

Не могли бы вы уточнить, когда именно вам сообщили о выплате остатка?

Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

В пятницу, 20 августа, мне впервые сообщили, что у меня больше нет активного кредита, потому что он уже был выплачен! Когда я несколько раз спрашивал, когда я получил свой платеж, я продолжал получать разные заявления (он уже был возвращен, KYZ проинформирует вас по электронной почте, вы получите свои деньги по частям), поэтому все говорят что-то свое. Вчера я получил выплату в размере 1000e. Однако на балансе все еще остается 4500e. Когда я спросил, когда я получу отдых, реакции больше не последовало. Живой чат также больше не доступен для меня (якобы неправильное имя игрока). Я также могу показать вам различные электронные письма и истории чатов, в которых написано, что мой кредит будет выплачен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств.

Дадим ему еще несколько дней, и если развития не будет, мы вмешаемся. Я поставлю таймер на дополнительные 7 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-то новое тем временем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая стерлядь1701,

Были какие-нибудь новости? Вы получили остаток? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях