Игрок из Германии безуспешно пытался использовать рекламируемый бонус. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я получил предложение от вышеуказанного казино по электронной почте. В ней мне обещали приветственный бонус 100% и 100 FS.
Затем я прочитал, что мне нужно внести 20 евро, чтобы получить оба.
Я внес 20 евро и изначально получил 20 FS. Таким образом, я разыграл баланс своего счета до более чем 60 €. Потом я удивился, что до сих пор не получил бонус 20€ (100%) и написал в чат. Сначала мне сказали, что я уже получил бонус. Но неправда. После этого мне написали сначала отыграть свою ставку, без ФС, а потом снова написать из-за бонуса.
Я сделал это. А сегодня получаю ответ, что у меня еще есть ФС и бонус уже зачислен.
Это определенно неправда. Так что на мой взгляд это просто "конвенционализм"
Вы должны следить за этим казино !!!!!
Совершенно раздражает.
LG
Моника К
Уважаемый Moni29,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что это именно тот бонус, который вы пытались использовать?
Вы пытались сообщить об этой проблеме казино, отправив электронное письмо на адрес support@fezbet.com ? Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш бонус не был активирован? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru .
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела