ГлавнаяЖалобыFEZbet Casino - Критика игроком ложной рекламы бонуса.

FEZbet Casino - Критика игроком ложной рекламы бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

FEZbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.01.2022 | Дело закрыто : 08.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии безуспешно пытался использовать рекламируемый бонус. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил предложение от вышеуказанного казино по электронной почте. В ней мне обещали приветственный бонус 100% и 100 FS.

Затем я прочитал, что мне нужно внести 20 евро, чтобы получить оба.


Я внес 20 евро и изначально получил 20 FS. Таким образом, я разыграл баланс своего счета до более чем 60 €. Потом я удивился, что до сих пор не получил бонус 20€ (100%) и написал в чат. Сначала мне сказали, что я уже получил бонус. Но неправда. После этого мне написали сначала отыграть свою ставку, без ФС, а потом снова написать из-за бонуса.


Я сделал это. А сегодня получаю ответ, что у меня еще есть ФС и бонус уже зачислен.


Это определенно неправда. Так что на мой взгляд это просто "конвенционализм"

Вы должны следить за этим казино !!!!!


Совершенно раздражает.


LG

Моника К

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Moni29,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что это именно тот бонус, который вы пытались использовать?


Вы пытались сообщить об этой проблеме казино, отправив электронное письмо на адрес support@fezbet.com ? Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш бонус не был активирован? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru .


Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Moni29,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях