FortuneJack Casino - Счет игрока был закрыт за предполагаемое злоупотребление бонусами.

Привет, гуру казино,

Я никогда раньше не подавал иск, но в этот раз мне просто пришлось это сделать, поскольку я не могу поверить, насколько это несправедливо.

Я играл на Fortune jack несколько дней и вносил и выводил без проблем до сегодняшнего дня 2024-10-21. Я также прошел KYC и завершил это.

2024-10-20 я играл с бонусом на депозит на fortune jack, где есть ставка 30x, в которой мне удалось завершить огромную ставку после ставок в течение многих часов. Заметьте, этот бонус было очень трудно отыграть, так как вы могли делать ставки в определенных слотах, которые они выбрали, что, конечно, сделано для того, чтобы сделать ставку почти невозможной.

Но мне все равно удалось отыграть бонус, да еще и с огромной прибылью, и итоговый баланс составил 11504 USD.

Я делаю вывод, а затем иду спать, чтобы проснуться с письмом от казино, в котором говорится, что мой счет закрыт из-за злоупотребления бонусом. Я собираюсь добавить письма с казино и какие термины они имеют в виду.

Здесь они говорят, что все еще есть открытые ставки и что для того, чтобы начать делать ставки на бонус, баланс реальных денег должен быть ниже 1 USD. Я добавлю, что даже невозможно начать делать ставки на бонусный баланс, пока баланс реальных денег не станет ниже 1 USD, так как сайт выдает сообщение об ошибке, если вы попытаетесь это сделать.

Поэтому их заявления обо всем этом вызывают подозрения, поскольку выигрыши по бонусу были очень высокими, и я бы сказал, что именно по этой причине они придерживаются своих бонусных условий несправедливым образом.

Потому что в конце дня мне удалось отыграть бонус согласно их условиям.

1. Я играл в слоты, в которые было разрешено играть
2. Я играл с разрешенным размером ставки
3. Я сделал ставку на сумму около 50000 долларов США, а затем они просто выдвигают нелепые причины, чтобы не выплачивать выигрыш после того, как бонус был отыгран.
4. И я рискнул 0,6 ETH, что составляет около 1600 долларов США на депозите моих собственных денег, чтобы сделать все это, и теперь все это пропало, потому что я выбрал не тот сайт для игры.

Если это повод конфисковать выигрыш и закрыть счет, то я считаю условия бонуса крайне несправедливыми!

Дорогой Динино,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, с каким бонусом вы играли? Если возможно, пожалуйста, разместите ссылку или промокод, который вы использовали для активации предложения, здесь, в этой теме.
• Делали ли вы какие-либо ставки на спорт, пока этот бонус был активен?

Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Бонус, о котором идет речь, был из приветственного пакета.

И это был третий бонус на депозит, который мне удалось отыграть:

https://fortunejack.com/promotions/welcome-offers

После внесения депозита и активации бонуса внесенный депозит действует как реальный денежный баланс, а бонусный баланс находится на отдельном балансе, который необходимо отыграть, чтобы перевести его на реальный денежный баланс.

Согласно их условиям и тому, как все организовано сайтом, реальный денежный баланс должен быть ниже 1 доллара США, чтобы игрок мог хотя бы начать отыгрывать бонус! А отыгрыш бонусного баланса разрешен только на так называемых слотах с «бонусной ставкой», которые выбрало казино.

Таким образом, все это становится настолько смешным, что нет никакого способа фактически злоупотреблять бонусом во время отыгрыша этого бонуса, так как сайт выдает коды ошибок, если вы пытаетесь играть в другой слот, например, И вы не можете начать делать ставки, пока баланс реальных денег не станет ниже 1 USD. Кроме того, я никогда не ставлю больше максимальной ставки в 10 USD.

Поэтому я заявляю, что условия очень несправедливы, поскольку меня обвинили в злоупотреблении бонусами, хотя злоупотребление бонусами вообще не должно быть возможным, поскольку они организовали отыгрыш бонусов таким образом, что это стало невозможным.

Я отправляю вам скриншот слот-опции «Бонусная ставка», которая есть на сайте.

И я не делал никаких ставок на спорт.

Большое спасибо, Динино, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Хорошо, спасибо вам, ребята!

Я буду ждать ответа и надеюсь, что эту проблему удастся решить.

С наилучшими пожеланиями

Привет, Динино,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить FortuneJack Casino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино FortuneJack,

Пожалуйста, предоставьте мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших положений и условий, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить мне информацию по адресу " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221);"> michal.k@casino.guru

Кроме того, пожалуйста, пришлите мне полный лог игры игрока, чтобы проверить, превышали ли реальные деньги игрока 1 доллар США, прежде чем он начал использовать бонусные средства.

Здравствуйте, Динино, Михал и команда CasinoGuru.

Автор оригинального постера (OP) нарушил разделы 8, 9, 28, 29 и 30 Условий и положений бонусов (см. прикрепленные изображения), ограничивая игроков в использовании бонусного баланса, если только баланс реальных денег не меньше эквивалента 1 доллара США.

Чтобы играть с бонусным балансом, не опуская баланс реальных денег ниже 1 доллара США, OP делал это. Сначала, начав играть с реальным балансом денег на разных слотах, как только они получали бесплатные вращения или бонусную функцию, OP выходил из сеанса (до того, как выигрыш мог быть зарегистрирован) и открывал другую игру, он повторял этот процесс до тех пор, пока весь его реальный баланс денег не был «потерян»/скрыт. После этого OP начинал играть с бонусным балансом, и когда они заканчивали отыгрывать бонусный баланс, они возвращались к сеансам реальных денег и забирали свои выигрыши.

Это противоречит нашим Условиям и положениям: для использования бонусного баланса ваш реальный баланс должен быть ниже 1 доллара США, а также у вас не должно быть активных сеансов. В противном случае мы не будем считать бонусную ставку выполненной.

Выигранные ОП средства, за исключением бонусов, уже выведены.

По Вашему запросу мы направили дополнительные доказательства по электронной почте.

Подводя итог, на основании предоставленных доказательств наша команда считает, что имеет место явное нарушение наших Условий и положений о бонусах.

ADante - команда сообщества FortuneJack.

Благодарим вас за ответ и предоставленные доказательства, команда сообщества FortuneJack.

Дорогой Динино,

Мы получили доказательства от команды FortuneJack, предполагающие, что вы использовали то, что в целом называется «тактикой отложенного или отложенного раунда», которая классифицируется как несанкционированная игровая стратегия. Эта тактика использовалась в сочетании с несколькими бонусами, что предполагает, что ее нельзя сбрасывать со счетов как просто случайное явление. Более того, прервав сеанс до того, как был зафиксирован выигрыш, и впоследствии войдя в другую игру, вы повторяли это поведение до тех пор, пока весь ваш реальный денежный баланс не был фактически «потерян»/скрыт. Это действие ввело систему в заблуждение, заставив ее поверить, что ваш баланс упал ниже 1 доллара США, тем самым позволив использовать бонусный баланс, что снова представляет собой несанкционированную игровую стратегию.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации и доказательств мы вынуждены отклонить эту жалобу. Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями бонусов перед активацией любых бонусов, чтобы обеспечить полное соблюдение правил.

Мы сожалеем, что не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру