Funclub Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Уважаемый tedastonishing,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Просто чтобы быстро резюмировать ваш случай - вас обвинили в смешивании средств и открытии нескольких счетов. Я проверил Условия и положения ( https://www.funclubcasino.com/rules/ ) и нашел термин, упоминаемый в казино:

«Смешивание депозитных бонусов и бесплатных фишек не допускается. Если будет установлено, что игрок принимает бонус на депозит и не снижает свой баланс до 5 долларов или меньше до получения бесплатной фишки, все выигрыши аннулируются.

Смешивание депозитных бонусов не допускается. Если будет обнаружено, что игрок принимает один бонус на депозит и не уменьшает свой баланс до 5 долларов или меньше перед получением другого бонуса на депозит, все выигрыши будут аннулированы ».

«Если ранее не было дано указание руководством казино, приветственные бонусы ограничены одной рекламной акцией на игрока, на семью, на адрес, на компьютер».

Вы уверены, что никто из вашей семьи или с того же IP-адреса не создавал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN для изменения своего местоположения при создании и использовании учетной записи?

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Никакого использования VPN, и нет, я никогда не создавал другую учетную запись, моя информация была скомпрометирована в прошлом году в результате утечки. Я не понимаю, что такое перемешивание депозита. У меня было 325 бонусов и 300 бонусов, и я получил их до 60000, после чего я внес 30 долларов через биткойн. Что я сделал не так?

Большое спасибо за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет!

Я абсолютно признателен за то, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет, Теодорос.

Убежден, что теперь все ясно. Поскольку казино предоставило соответствующие объяснения, подтвержденные доказательствами. Мы вынуждены отклонить ваше дело.

Обратите внимание, что создание нескольких аккаунтов в одном казино строго запрещено в большинстве онлайн-брендов.

Если вы не согласны с нашим мнением, есть еще один вариант - обратиться в регулятор. Я могу помочь вам с этим, хотя в данном случае не рекомендую.

С уважением, Йозеф