Игрок из США недоволен процессом вывода. Получено.
Автоматический перевод:
Funclub Casino - У игрока проблемы с выводом средств.
Автоматический перевод:
Количество: 150 USD
Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я играл там со своим 1-м бесплатным бонусом, и я ждал вывода 100 долларов с 28 июня, и они связались со мной 2 или 3 × 2 отменить вывод и изменить сумму, и я следовал их правилам, хотя они продолжают говорить мне разная сумма каждый раз, когда они говорили мне, что если я внесу депозит, я получу свой вывод быстрее, и я сделал это, и теперь они не дали мне ни депозита, ни снятия, поэтому я отправил деньги на депозит, который они не поместили на мой счет, и они все еще не прислали мне мой отказ после более чем 3 месяцев неоднократных обращений к ним. Они вообще не отвечают ни на одно из моих писем, и каждый раз, когда я звоню им, если они отвечают, они дают мне совершенно другую сумму, которую мне нужно сделать, и отменяют и перезапускают процесс, и я больше этого не делаю, и они по-прежнему не дали мне залог.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый RaeMRae84,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какой бонус был в игре? Не могли бы вы быть так любезны и пришлите нам ссылку? Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, которые не были включены во вложения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый RaeMRae84,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я отправил информацию на электронную почту kristina.s@casino.guru, чтобы включить скриншоты депозита и бесплатного снятия бонуса. За 90 дней ничего не было опубликовано или отозвано.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо RaeMRae84 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет RaeMRae84,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Funclub Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я получил электронное письмо с уведомлением о том, что, отправив свой биткойн-адрес, я получу свой вывод в размере 100 долларов, и сегодня я поговорил со службой поддержки клиентов, и они добавят мой депозит, который, как они объяснили мне, я не могу использовать, пока вывод не будет завершен, поэтому я жду для этого процесса сейчас. Спасибо за ваше время и вашу помощь с обеих сторон
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим Funclub Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Они действительно ответили мне пару раз и сказали, что я получу отказ, но теперь я ничего не слышал. Снятие не предусмотрено
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет RaeMRae84,
Ваш вывод находится в процессе и над ним работает наша банковская команда. Мы уделяем приоритетное внимание вашему запросу, и я позабочусь о том, чтобы он был обработан как можно скорее. Спасибо за ваше терпение.
Спасибо,
Стив Дж ****
Старший менеджер по работе с клиентами
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мне сказали на прошлой неделе 48 часов. Рабочие часы .... на тот момент или в прошлом. Я даже не могу разыграть свой депозит, который сейчас там лежит. Я совсем не пытаюсь быть сложным, но прошло уже более 3 месяцев.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Рэйчел,
Добрый вечер!
Я очень рад сообщить вам, что ваш вывод был успешно выплачен. Пожалуйста, проверьте свой биткойн-кошелек. Еще раз приносим извинения за задержку. Мы позаботимся о том, чтобы вам больше не пришлось столкнуться с той же проблемой. Спасибо,
Стив Дж ****
Старший менеджер по работе с клиентами
1 888 480 ****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый RaeMRae84,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru
Автоматический перевод:
