ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

GGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1 550 ₱

GGBet Casino
Отправлено: 23.09.2022 | Дело закрыто : 07.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из Филиппин был заблокирован без дополнительных объяснений сразу после запроса на вывод его бесплатного бонусного выигрыша. Игрок перестал отвечать на жалобу, и она была закрыта как «отклоненная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я очень разочарован, потому что казино GGbet вообще не уважает меня. Я зарегистрировался и сыграл, чтобы выполнить требование WR, которое я сделал, и попытался вывести средства, прошел процесс и сделал вывод средств. Я даже получил электронное письмо с запросом.


Через несколько минут я больше не могу войти в свою учетную запись, мой IP был заблокирован ВООБЩЕ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ. Я имею в виду, правда? Вы так относитесь к своим игрокам? Я планировал внести депозит, но так как я выиграл на бонусе, я передумал.


Это всего 26 долларов, но я так расстроен из-за неуважения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый louieessencialife,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и просили ли вас пройти проверку учетной записи KYC? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры) и использовали ли вы ранее какие-либо бесплатные бонусы в этом казино?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Петронелла.


Я зарегистрировался в тот же день, когда опубликовал эту жалобу, но я уже играл несколько часов, когда честно выиграл. Я еще не завершил проверку KYC (сделаю это после этого сообщения). Я играл в игру под названием «Посейдон», что бы это ни было. Я уже не помню, потому что сайт заблокировал меня, поэтому я не могу его увидеть. И нет, я не использовал никаких бонусов ранее, кроме бонуса за регистрацию.


Надеюсь вскоре получить от тебя известие.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Мы хотели бы подтвердить следующее:

а) Игрок действительно использовал бездепозитный бонус

б) Игрок ни разу не был заблокирован Казино

в) Игрок в настоящее время находится под запросом документов для прохождения KYC


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

A. Я действительно воспользовался бездепозитным бонусом

B. Меня заблокировали на сайте. Моя учетная запись больше не существует, и в ней указано «ограничено», или сайт больше не доступен в моей стране.

C. Да, в настоящее время я нахожусь под запросом на KYC.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, GGBet Casino , за разъяснение.


Уважаемый louieessencialife ,

Пожалуйста, пройдите проверку KYC и дайте мне знать, как только получите подтверждение. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená louieessencialife,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за расширение, Петронела. Я так ценю.


Я общался с отделом KYC, и мне кажется, что они тянут время, пока мне не надоест это дело, потому что я отправлял им правильные документы, которые им нужны, но они просто продолжают говорить мне, что они не могут продолжить из-за это и то. Я до сих пор с ними общаюсь.


Благодарю вас!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, louieessencialife, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый louieessencialife,


Надеюсь у тебя все в порядке. Есть ли у вас какие-либо новости относительно проверки вашей учетной записи?


Спасибо за ваш ответ заранее.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я все еще жду от них известий, Стефан. Я очень сожалею о задержке, и я надеюсь, что убрался.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Игрок,

Мы просим пройти проверку KYC, чтобы получить выигрыш.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый louieessencialife,


Удалось ли вам пройти KYC?


Я с нетерпением жду вашего ответа.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená louieessencialife,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый louieessencialife,


Поскольку мы не получили от вас никаких известий, мы закроем эту жалобу как «отклоненную». Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях