GGBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за обмена IP.

Моя учетная запись была заблокирована, потому что у меня и моей подруги была учетная запись с одного IP-адреса, и я не знал, что ее могут заблокировать из-за этого. Они не позволили мне снять мои деньги, но эти деньги были важны для меня. Я в порядке, если они заблокируют мой аккаунт, но я прошу вас позволить мне снять мои деньги, пожалуйста.

привет ату,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, чей аккаунт был создан первым? Кто-нибудь из вас прошел проверку? Вы оба получали бонусы от казино? Оба ваших аккаунта заблокированы в данный момент? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Мой был создан первый почти 3 года назад.

У нас была проверка номера телефона. Это все, что нам нужно, чтобы играть, вносить депозиты, снимать деньги.

Нет, у нас не было бонусов. Бонусами не пользуюсь уже 2 года.

Да оба заблокированы. Моя девушка даже перестала играть на этом аккаунте 2 месяца назад. Она получила прибыль, но затем просто сказала, что это действительно не ее дело, поэтому она сказала мне, что прекращает.

Вчера я разговаривал с gg.bet, спрашивая, почему меня заблокировали.

есть что-то еще, что мне нужно ответить?

привет ату,

Можно ли перенаправить сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?

да

У вас остались вопросы?

привет ату,

Я еще не получил от вас никаких сообщений по электронной почте о разговоре между вами и казино. Пожалуйста, перешлите ее как можно скорее по адресу nikolas.b@casino.guru, иначе мы будем вынуждены закрыть жалобу.

привет ату,

К сожалению, если вы оба использовали одно и то же устройство, мы ничего не можем сделать. Если бы проблема была связана только с IP, мы могли бы помочь вам, но как только вы играли с одного устройства, практически невозможно доказать, играли ли вы или ваша девушка, и таким образом это является нарушением условий казино.

Пожалуйста, имейте в виду, что почти ни одно из онлайн-казино не позволяет играть с одного и того же устройства и не требует бонусов от одного и того же домохозяйства. В большинстве случаев казино даже не допускают игроков с одного IP.

Мне жаль, что мы не могли помочь, но поскольку имело место явное нарушение условий казино, они имели право аннулировать любой баланс и закрыть оба счета.

С наилучшими пожеланиями,

Ник