Ставка игрока не была зачислена по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как баланс игрока был зачислен.
На днях заработал бонус бесплатных вращений в каждом из двух игровых автоматов.
Всего я выиграл чуть больше 20 000 иен.
Это не отразилось на балансе моего счета.
Оператор попросил скриншот в чате, поэтому, когда я проверил историю игр, сумма ставки в целевой игре была «0», а выигрыш/проигрыш отображался как «0».
Прошло уже больше недели, а я не получил ответа от ответственного отдела.
Если бы вы этого не заметили, разве это не было бы мошенничеством?
Он должен быть возвращен быстро.
Дорогой Кейсукепапа,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с историей вашей игры в формате Excel на адрес nikolas.b@casino.guru? Сообщите точное время происшествия.
Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
Мы становимся должниками.
Как оказалось, его вернули.
Но оператор чата был худшим
Прошло 12 дней из-за проблемы.
Я рад, что его вернули.
Спасибо, что разрешили мне посоветоваться с вами.
Дорогой Кейсукепапа,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру