Привет Вероника
Большое спасибо за ваш быстрый ответ, ваша помощь очень ценится. В ответ на ваши вопросы -
Я когда-либо вносил депозит только через дебетовую карту Visa. Первый вывод на эту карту сработал, но когда остальные стали отклоняться, казино предложило мне вывести другим способом. Я открыл крипто-счет TON, и первый вывод средств снова прошел нормально. Но все с тех пор (15.06.24) раз за разом отклонялось.
Когда вывод средств отклонен, он просто отображается как отклоненный на вкладке «Мои транзакции» на веб-сайте казино. Я не получаю никаких писем с указанием причины отказа, мне просто нужно было связаться с чатом. У меня есть несколько скриншотов списка транзакций, которые я могу отправить вам по электронной почте.
В настоящее время у меня есть 2 ожидающих вывода средств: 3500,77 и 1603,47. Первый запрос был отклонен, и вчера был сделан новый запрос на вывод средств. Второй — это новый запрос от 7 июля, но на счет TON, где предыдущие выводы средств также были отклонены.
Hi Veronika
Many thanks for your speedy reply, you're help is much appreciated. In answer to your questions -
I have only ever deposited through a Visa Debit card. The first withdrawal to this card worked but when the others began to be rejected the casino suggested I withdraw using a different method. I opened a TON crypto account and again the first withdrawal worked fine. But everything since then (15.06.24) has been rejected over and over again.
When the withdrawal is rejected it just comes up as rejected in my transactions tab on the casino website. I do not receive any emails stating the reason for the rejection, I have just had to contact the chat. I have a few screenshots of the transaction list I can send you via email.
I currently have 2 withdrawals pending, 3500.77 and 1603.47. The first has been rejected and a new withdrawal request was made yesterday. The second is a new request from the 7th July but to the TON account where previous withdrawals have also been rejected.
Автоматический перевод: