Игрок из Австрии утверждает, что третья сторона играла на его счету и проиграла его баланс. Поскольку такие случаи могут квалифицироваться как киберпреступления, мы рекомендуем игроку обратиться в соответствующие органы. Поскольку у нас нет ресурсов для расследования таких случаев, нам пришлось отклонить жалобу.
После 2-3 неудачных попыток вывода средств я продолжил играть в слоты и смог удвоить свой баланс. Итого около 3200€.
Я хотел обналичить половину, а вторую половину оставить на своем счету для игры.
Сам я в основном играю с низкими ставками (самая высокая была 1,20 евро, в остальном только максимум 50 центов). Я вышел из системы и через час узнал, что на моем счету играл слот, пока мой кредит не был израсходован. По требованию gghelp они не могут вернуть сыгранные деньги, хотя видно, что разыгрывался совсем другой IP, чем обычно, слишком большая ставка на слоты.
Перевод моей второй половины все еще находится на рассмотрении и уже возвращен на мой счет.
Поэтому мой совет для всех: не оставляйте слишком много денег на счету и защитите себя в случае подозрений с помощью 2-фактора и хорошего пароля. У меня самого никогда не было опыта в этом. хакер, потому что у меня самого надежный пароль, и я действительно думал, что GGпокерок безопасен, но это не так! Я читал на других форумах, что то же самое произошло и с другими. В коротком видео видно, что на самом деле я играю только в максе 0,50-1,2 €Nereich, а потом вдруг ставка взлетает до максимума, пока ничего не остается.
Поэтому я надеюсь, что смогу помочь вам, чтобы у вас не было такого же опыта, как у меня.
Уважаемый Уайтбулл,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
Был ли IP-адрес человека, вошедшего в ваш аккаунт, из той же страны, что и ваш?
Вы вернулись в свой аккаунт только после того, как ваш баланс обнулился или это произошло во время игры другого человека?
Сколько устройств вы используете для доступа к своей учетной записи в казино?
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет
Так что в основном я играю только на своем iPhone и время от времени на своем iPad.
Из отчета о входе в систему IP мы видим, что ваша учетная запись была зарегистрирована через AT (IP-адрес входа: 185.210.219.100 и 185.183.107.164).
я узнал это
Я вышел из системы, а через час снова зашел в сеть, и в статусе выплаты было 1600 евро. Я оставил дополнительные 1600 евро в кредит. Когда я был в сети, я подошел к своему слоту и нажал 0,50 цента на свою игру, через короткое время я получил сообщение, что кредита не осталось.
Вот тогда я заметил, что кто-то еще
должен иметь доступ к моей учетной записи.
Я единственный, кто знает данные доступа
Это просто очень странно, и мне горько, что кто-то случайно получает доступ к моей учетной записи и проигрывает мой кредит.
Прежде всего, он работает только на моем мобильном телефоне с распознаванием лиц, и он всегда был со мной, иначе вы даже не доберетесь туда.
чистый! И да, я прошел проверку kYC.
16.2. GGпокерок строго запрещает использование VPN, прокси или любого другого альтернативного метода для игры пользователем из юридически запрещенного региона.
Хм узнал что IP адрес имел доступ к моему аккаунту через vpn
Из отчета о входе в систему IP мы видим, что ваша учетная запись была зарегистрирована через AT (IP-адрес входа: 185.210.219.100 и 185.183.107.164).
Но это не может быть моим, потому что я всегда играю с телефона, а не с VPN.
Как вы думаете, целесообразно ли проконсультироваться с юристом?
С наилучшими пожеланиями
и заранее спасибо за вашу помощь
Спасибо за ответ, Whitebulle. Извините, но если ваш логин был скомпрометирован, мы мало что можем для вас сделать. Очень сложно доказать, что доступ к учетной записи был получен третьим лицом. К сожалению, киберпреступления происходят все чаще и чаще, и единственный совет, который мы можем дать всем игрокам, — быть особенно осторожными с подозрительными электронными письмами и защищать данные для входа.
Пожалуйста, поймите, что доказательством того, что третье лицо заходило на ваш счет в казино, должны заниматься власти, такие как полиция, а не наш форум. Весь инцидент следует квалифицировать как киберпреступление. К сожалению, у нас нет ресурсов для расследования таких случаев.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Уважаемый Уайтбулл,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Я хотел бы попросить вас каким-то образом оставить это сообщение здесь, на форуме, чтобы другие могли извлечь из него уроки или получить рекомендации заранее, чтобы соответствующим образом обезопасить свою учетную запись!
Большое спасибо за ваше понимание и оставайтесь искренне вашими
Том
Разумеется, ваша жалоба останется на сайте. Мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С уважением
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
