Игрок из Великобритании сообщает, что после проверки его учетной записи казино заблокировало ее. Они также упоминают, что их вывод средств дважды отменялся, что вынуждало их неоднократно обращаться в службу поддержки клиентов. Игрок глубоко разочарован этим опытом. Жалоба была разрешена после получения игроком выплаты.
Я новый участник, они подтвердили мою учетную запись, затем заблокировали ее и дважды отменили вывод средств. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись проверена, и я могу вывести средства со своей учетной записи, и они отменили мой заказ и сказали, что мне нужно снова связаться со службой поддержки. полное неверие в то, как здесь можно играть и как у него высокий рейтинг доверия. У меня никогда не было такой проблемы ни с одним другим казино до того, как меня отключили, и я нахожу весь этот опыт очень разочаровывающим.
Привет, simon74,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Giant Wins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дело решено, оплата получена. Спасибо за помощь.
Дорогой simon74,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
