ГлавнаяЖалобыGolden Crown Casino - Депозит игрока кажется потерянным.

Golden Crown Casino - Депозит игрока кажется потерянным.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Golden Crown Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.06.2023 | Разрешено : 27.06.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австрии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на баланс игрока в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино не зачисляет мой депозит в размере 50 евро в Neteller.


Меня десять раз заверили, что департамент позаботится об этом. Теперь вдруг говорит, что не принимают мой скрин.


На моем скриншоте хорошо виден номер транзакции, с помощью которого деньги можно сразу присвоить.


Пожалуйста, свяжитесь с казино. Сейчас это 48 часов, а депозиты в Neteller обычно занимают 1 секунду.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый jblummm,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с платежной системой по этому вопросу? Это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любые соответствующие сообщения на tomas@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет


Прислал скриншот. Это был мой второй депозит. Уже с моим первым депозитом все затянулось на 24 часа. Но это потом решилось. Только второй депозит просто не приходит.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я полностью понимаю твое разочарование, jblummm.

Обнаружение и возврат средств на ваш счет Neteller или зачисление на ваш счет в казино может занять некоторое время. Поскольку дело не полностью в руках казино, я установлю таймер еще на 25 дней, чтобы дать им один полный месяц для расследования. Если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся.

Я также рекомендую вам связаться со службой поддержки Neteller и попросить их о помощи в отношении транзакции, если вы еще этого не сделали.

Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

По номеру транзакции можно найти депозит в течение нескольких минут.


Neteller подтвердил мне, что деньги были отправлены нормально.


Извините, но ждать 25 дней, чтобы найти депозит Neteller в размере 50 евро, недопустимо.


Вы должны опубликовать предупреждение в этом казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить мне, какие отзывы вы получили от службы поддержки Neteller и какой ответ вы получили от казино относительно транзакции? Пожалуйста, отправьте информацию на мою электронную почту tomas@casino.guru или опубликуйте ее здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поддержка казино не является подлинной. Там чат-бот притворяется человеком.


Neteller прислал мне номера транзакций, которые можно использовать для немедленного определения местонахождения депозита.


В чате эта информация даже не подтверждается, и чат-бот снова и снова вводит одни и те же ответы.


Это дерьмовое казино даже не примет эту информацию после того, как я приложил дополнительные усилия, чтобы помочь казино найти МОЙ депозит.


Пожалуйста, дайте казино плохой рейтинг, чтобы другие игроки были предупреждены о них. Создается впечатление, что казино — это казино, в котором нет контактного лица, и вы остаетесь наедине со своими проблемами.


Вы просто чувствуете себя невероятно глупо, если получаете одни и те же ответы 30 раз, а чат выдает себя за человека.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю ваши чувства, но, поскольку проблема не полностью в руках казино, мы не будем вмешиваться преждевременно. Я считаю, что это только вопрос времени, когда транзакция завершится и деньги появятся либо на вашем счету в казино, либо в вашем кошельке Neteller.

Если этого не произойдет по прошествии месяца, будьте уверены, мы обратимся к казино, чтобы принять меры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Деньги прибыли. Спасибо, значит, дело можно закрыть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый jblummm,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях