Игрок из Тюрингии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Golden Star Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 3,000 EUR
Golden Star Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.9
У Golden Star Casino действует индекс безопасности 6.9: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Согласно правилам и условиям казино, вывод средств обрабатывается в течение 24 часов. Я в чатах каждый час... сотрудники отвечают готовыми ответами... мой вывод обрабатывается.... я должен быть терпеливым.... должен ждать письма от финансового отдела. ..моя учетная запись была подтверждена, так как я не понимаю, в чем проблема. У меня не очень хорошее предчувствие по поводу этого казино, поэтому я ищу помощи у вас, ребята. Огромное спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, diseydel68!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, с момента моего запроса на вывод средств прошло почти 75 часов. Статус по-прежнему «ожидает рассмотрения», поэтому пока ничего не обрабатывается. Я на связи с персоналом там несколько раз в день. Но на мои вопросы не отвечают должным образом, всегда есть готовые тексты в качестве ответа. На мою жалобу в поддержку тоже не ответили! Сегодня утром я попросил журнал чата (по электронной почте), к сожалению, тоже без ответа. Как-то казино мне кажется очень сомнительным. Помогите мне, пожалуйста ,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я хотел бы сообщить вам, что я получил деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, diseydel68. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
