Игрок из Австралии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Golden Star Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: A$1,901
Golden Star Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я загрузил соответствующие документы для проверки, чтобы иметь возможность вывести свои деньги, и казино продолжает предлагать мне загрузить те же документы, которые я делал несколько раз, и они отказываются проверять мою учетную запись. Это продолжается уже несколько недель. Я хочу, чтобы мой аккаунт был подтвержден, чтобы я мог вывести свои деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Измай,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я отправил выписку из банка, чтобы подтвердить свой адрес. Скриншот депозита в казино. Селфи со мной и моим удостоверением личности. из этого
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Измай,
Сообщило ли казино, что с предоставленными вами документами что-то не так или не соответствует действительности? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу tomas@casino.guru.
Автоматический перевод:
