Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
12 октября 2020 г., 11:00 Я внес 10 евро на карту Visa 12 октября 2020 г., 11:57 Я попытался снять средства, но не смог выбрать способ получения визы, поэтому я запросил снятие средств через BTC, которое было отозвано по той причине, что я следует выбрать выплату с помощью метода депозита, который не работает, потому что я не вижу метода, поэтому я обратился в службу поддержки. Мне сказали: «Мариуш, я понимаю, но для того, чтобы произвести успешную выплату, мы рекомендуем вам снова использовать« Сделать минимальный депозит »с помощью своей карты 43 **** **** 0415. Не волнуйтесь, Вам не нужно играть ставку x3 раза.
Если это снова не поможет, я передам вашу проблему в соответствующий отдел. «Итак, 13 октября 2020 года, 18:01 я внес еще 10 евро вместе с моей визой, а тем временем играл в BOD все больше и больше, но эта проблема не исчезла, я все еще не мог видеть метод вывода Visa, поэтому снова обратился в службу поддержки что я все еще не вижу Visa », я передал эту информацию в финансовый отдел. Вы можете сделать запрос на вывод средств.
Все запросы на вывод обрабатываются в порядке очереди. Подтверждение вывода средств занимает до 24 часов, но обычно это происходит быстрее. Далее все зависит от выбранной вами платежной системы. Не волнуйтесь, если возникнут проблемы, мы свяжемся с вами по электронной почте. «Итак, я запросил платеж через BTC, но через 5 минут он был отменен по причине» Привет, мариуш беднарек.
Ваш запрос на вывод 300 евро был отменен.
Требования по отыгрышу не выполнены.
Причина: «Минимальные требования к отыгрышу вашего депозита не выполнены». «Хотя мне сказали, что я не должен рисковать, поэтому я снова написал в поддержку, что мне следует получить», - я снова отправил информацию в финансовый отдел. Извините за обстоятельства. Мы просим вас отправить новый запрос на снятие средств. В случае возникновения проблем мы сообщим вам по электронной почте. "В качестве сообщения я подал заявку на новую выплату, но 14 октября я получил еще одно электронное письмо, что моя выплата была отменена из-за ставки 3x, потому что мне больше не хотелось ждать. Ставка €, которая соответствует 10x3, запрошен новый платеж и теперь я жду, 13 октября 2020 года, 18:14 я запросил платеж, который неоднократно отменялся до 19 октября 2020 года, 12:50 с тех пор ничего больше не происходило, когда я поддерживаю Contacter, мне говорят подождать
Дорогой Мариуш,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переправить все соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
как уже было написано «12 окт.2020, 11:00 у меня 10 € по Visa», так что с Visa (кредитной картой)
Большое спасибо, Мариуш, за ответ. Не могли бы вы также переслать любое соответствующее сообщение? Я хотел бы получить оригиналы писем, прежде чем мы свяжемся с казино.
После того, как я отправил эту жалобу в казино, они смогли выплатить как чудо, спасибо, теперь дело можно закрыть
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Мариуш, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru