Игрок выиграл $ 1450 и сделал запрос на вывод средств. Тем временем они играли с бонусом в 25 бесплатных вращений, что привело к закрытию вывода и конфискации выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения.
Я сделал депозит, как обычно, без каких-либо бонусов ........ Я выиграл $ 1450 и вывел деньги после того, как получил 25 бесплатных вращений в новой игре. Думаю, я немного выиграл, но не перевёл игру. 1500 долларов, и в любом случае я их так много застрелил, потому что я знаю, что в случае, если бы я не взял их из-за своих выигрышей, я обнаружил, что у меня нет движений и бонусный выигрыш в 180 снимаемых денег с выводом неттеллера, которого больше нет в Италии для палатки в то время, когда я спал, я оторвался 5/11 в 17 ч. 50 м. американец. Я нахожу сбор в 3,36 утра из сбора 6/11, который лишает меня выигрыша, но если я сплю ?? Я действительно раздражен, если они могут убить 1450 с 25 абсурдными бесплатными спинами
Уважаемый Патерно,
Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать, что у вас были трудности с обналичиванием своего выигрыша. Если я вас правильно понял, вы выиграли $ 1450, не играя с бонусом, запросили вывод средств, а затем сыграли с бесплатными спинами. Казино отменило ваш вывод средств, конфисковало ваш выигрыш в $ 1450 и вернуло вам $ 150, это правильно? Я нашел правило в правилах казино:
«25. Игроки, имеющие один или несколько ожидающих снятия средств, которые в настоящее время находятся на их счету, не имеют права получать какие-либо бонусы, рекламные или иные, пока такие снятия не будут обработаны или отменены. Злоупотребление этой политикой, определенной казино, может привести к аннулированию выигрыша игрока ».
Мы находим это правило немного странным, но казино может устанавливать свои собственные правила относительно предлагаемых бонусов. Однако казино не должно конфисковывать выигрыши, полученные от игры на реальные деньги. Вы уверены, что выиграли $ 1450, не играя с бонусом?
С уважением,
Питер
Я всегда играю без бонусов. Я могу даже доказать, что вы это делаете, они уже несколько месяцев симулировали вывод с опцией netteller, который не может быть использован Италией, и поэтому я должен был сделать ставку в 1500 долларов в соответствии с ними с 25 бесплатными спинами. они не хотели, чтобы я оплачивал ставки, которые я должен был выиграть, и, если хотите, перевернул игровую площадку, я могу выслать вам фотографии, где я заплатил без какого-либо бонуса 150, а также фотографии фальшивого агента по снятию средств со счета и почту, где они говорят, что это снятие относится к старому снятию с переносом даты 6/11 и его имени Имме, а также ворам, которые я очень хорошо знал, что если бы я выиграл с этими бесплатными спинами, мне не пришлось бы отменять этот факт тысячу раз, чтобы разыграть бесплатные вращения внутри после победы так что это было сделано намеренно, но я не знаю, почему, так как я недавно выиграл, они разочарованы моими выигрышами, я не знаю, хотел бы я вернуть деньги в моих картах или в моем ecoPayz, они не могут заставить меня играть там, где они не плати
Уважаемый Патерно,
Спасибо за ответ. Не могли бы вы прислать мне все имеющиеся у вас доказательства, чтобы я мог лучше понять проблему? Это было бы очень полезно.
С уважением,
Питер
Здесь я отправляю вам скриншот, где подчеркнуто желтым, когда я перестал играть красным, с тех пор на всех их движениях у меня даже нет netteller в качестве варианта вывода средств, потому что в течение многих месяцев в Италии на их платформах в выводе средств не было, я нашел фальшивое облегчение как будто я выиграл бонус и выиграл 1500 $ ...... также здесь вы найдете 150 бездепозитных бонусов, а после всех моих выигрышей - афера, я сделал 25 бесплатных вращений, которые дают их ежедневно, но я знал, что что я не должен был делать никаких облегчений и никаких выигрышей. Я знаю, что правила не первый раз, когда я катаюсь в бесплатных спинах после выигрыша тем временем, спасибо, но они не хотят платить и все архивируют
Привет Патерно,
Кажется, ваш скриншот не прошел. Не могли бы вы попробовать загрузить его снова или отправить прямо на мой электронный адрес: peter.m@casino.guru. Спасибо.
Брестский привет,
Питер
Уважаемый Патерно,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
С уважением,
Питер
К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
