Hugewin Casino - Депозиты игрока отсутствуют.

В прошлую пятницу я сделал 3 депозита в этом казино с помощью криптовалюты (ETH). Для этого я использовал Skrill. Первый депозит прошел без проблем и дошел до моего кошелька в казино. Второй и третий депозит (один и тот же метод. Тот же кошелек) так и не дошел до моего кошелька в казино. Казино утверждает, что второй и третий депозит не дошли до их кошелька. Это странно, потому что блокчейн доказывает обратное. Вы также можете увидеть в блокчейне, что общая сумма всех трех депозитов вместе ушла из кошелька (в свой основной кошелек). В том числе и первый депозит. Доступ к первому депозиту имеет только казино, так как же такое возможно, что эта сумма покинула кошелек вместе с двумя другими депозитами?

Блокчейн является убедительным доказательством того, что они получили криптовалюту/деньги. Я отправил им все доказательства, но это одно из тех казино, чья стратегия в случае возникновения проблемы — игнорировать игрока. Поэтому эта жалоба.

Все доказательства я пришлю в личном сообщении.

Дорогой RS200,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

• Не могли бы вы сообщить, был ли адрес электронного кошелька для внесения средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам предоставили уникальный адрес при открытии счета?
• Это были ваши первые депозиты в этом казино?
• Не могли бы вы прислать полный хэш транзакции и название сети?

Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

мне удалось загрузить только 5 документов, вот изображение 6;

Можете ли вы разместить мои фотографии, которые я загрузил ранее, в приват, пожалуйста.

Эти фотографии ниже (частная информация удалена) могут стать общедоступными, чтобы каждый мог увидеть их сам.

Жалобу можно закрывать, деньги мне отдают.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, RS200, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру