Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я не знаю, почему у этого казино самый высокий балл, если оно не соответствует всем требованиям, я вошел в это казино, потому что вы от гуру оценили его как абсолютно надежное, я выиграл деньги в казино Ice, и они попросили меня отправить документацию , отправил документы, карту, выписку, распечатку платежа, подтверждение места жительства, но всегда просят что-то другое, делают это именно для того, чтобы вы отказались от вывода, вот что вы получаете играя в плохом казино Вулкан это из то же управление, что и казино Ice, избегайте играть в них, я продолжу, Bodog, Galaxyno, Betano, Leo Vegas, Royal Vegas, Galera bet, Betway, sportingBet, Bwin, Nomini, Pixbet, Blaze, казино yoyo.
I don't know why this casino has the highest score if it doesn't have all the requirements, I entered this casino because you from the guru evaluated it as totally reliable, I won money at Ice casino and they asked me to send documentation, I sent documents, card, statement, print of payment, proof of residence, but they always ask for something else, they do this precisely for you to give up the withdrawal, that's what you get playing in a poor casino Vulkan is from the same management as Ice casino avoid playing in them, I'll continue with, Bodog, Galaxyno, Betano, Leo Vegas, Royal Vegas, Galera bet, Betway, sportingBet, Bwin, Nomini, Pixbet, Blaze, yoyo casino.
Não sei porque esse casino tem a nota mais alta se não tem todos requisitos completos, entei nesse casino porque você do guru avaliaram com totalmente confiável, ganhei uma grana no Ice casino e me pediram para enviar documentação, enviei documentos , cartão, extrato, print de pagamento, comprovante de residência, mas eles sempre pedem mais alguma coisa, fazem isso justamente para você desistir do saque, isso que dá jogar em casino pobre o Vulkan é da mesma adm do Ice casino evitem jogar neles, vou continuar com, Bodog, Galaxyno, Betano, Leo Vegas, Royal Vegas, Galera bet, Betway, sportingBet, Bwin, Nomini, Pixbet, Blaze, yoyo casino.
Уважаемый jva3110,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear jva3110,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account? Could you please advise how many days ago you requested a withdrawal and started the account verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Я зарегистрирован в более чем 250 онлайн-казино, часто играю в 20 из них, самое бюрократическое, с которым мне приходилось иметь дело, было Galaxyno, по банковским кодам Iban и другим. У меня более 5 тысяч подписчиков, и я еженедельно рассказываю об играх онлайн-казино от 500 до 1000 человек. Казино лучшее. Если вы хотите решить проблему не для меня, а для других людей, чтобы не было такой же проблемы, сделайте проверку, где человек знает причину непринятия документов, и сообщите им, а не просто отправьте электронное письмо, в котором говорится, что запрос на снятие средств был отклонен, и скажите ей, чтобы она посмотрела код. Но это если у вас есть желание ее решить, если не доказано, что вы хотите выиграть время, чтобы игрок отказался от лута и потратил все в играх или отказался от лута.
Спасибо.
I am registered in more than 250 online casinos, I play frequently in 20 of them, the most bureaucratic one I had to deal with was Galaxyno, by Iban bank codes and others. I have over 5K followers and I do live weekly for 500 to 1000 people about online casino games. Casino is the best. If you want to solve the problem, not for me but for other people to not have the same problem, do a check where the person knows the reason for the documents not being accepted and inform them, don't just send an email saying that withdrawal request was declined and tell her to look at the code. But that is if you have the desire to solve it, if it is not proved that you want to buy time for the player to give up the loot and spend everything in games or give up the loot.
Thanks.
Eu sou cadastrado em mais de 250 casinos online, jogo frequentemente em 20 deles, o mais burocrático que tive que lidar foi o Galaxyno, pelos códigos de banco Iban e outros. Tenho mais de 5 mil seguidores e faço live semanalmente pelo medos para 500 a 1000 sobre jogos de casino online. Casino é o que mais tem. Se quer resolver o problema, não para mim mas para outras pessoas para não ter o mesmo problema, faça uma verificação em que a pessoa saiba qual o motivo dos documentos não serem aceitos e informe-as, não apenas manda um e-mail dizendo que o pedido de saque foi recusado e mandar ela olhar o código. Mas isso se vocês tiverem o desejo de resolver, se não vai ficar provado que querem ganhar tempo para o jogador desistir do saque e gastar nos jogos tudo ou desistir do saque.
Obrigado.
Уважаемый jva3110
Не могли бы вы прояснить вопрос?
У вас нет активных/ожидающих снятия средств. Вы выбрали время перерыва (один из лимитов ответственной игры).
С уважением
Dear jva3110
Can you please clarify the issue?
You do not have any active/pending withdrawals. You've opted for a break-time (one of the responsible gambling limits).
Regards
Dear jva3110,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Я уже выразил свое недовольство, теперь можете делать что хотите. Я играл в других казино, и я уже выиграл, я проиграл, мне уже заплатили, не плача. Я уже в порядке.
I already expressed my dissatisfaction, now you can do what you want. I've played in other casinos and I've already won I've lost I've already been paid, without crying. I'm fine now.
Já expressei minha insatisfação, agora pode fazer oque quiser. Já joguei em outros casinos e já ganhei Já perdi Já me pagaram, sem choro. Tô de boa agora.
Поскольку на момент подачи жалобы у игрока не было средств на счету, а также он запросил перерыв, мы классифицируем эту жалобу как «отклоненную».
Сожалею, что не могу предложить дальнейшую помощь. Несмотря на то, что нам не удалось решить этот вопрос, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с другим казино. По причинам, упомянутым выше, я должен отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
PS: я скорректировал спорную сумму с 2000 реалов до 0.
As the player did not have any funds in their account at the time of submitting the complaint and had also requested a break, we will classify this complaint as "rejected."
I regret that I am unable to offer further assistance. Although we were unable to resolve this case, please feel free to reach out to us if you encounter any problems with another casino in the future. Based on the reasons mentioned above, I must reject this complaint. Thank you for your understanding.
PS: I adjusted the disputed amount from 2,000 R$ to 0.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.