Игрок из Швеции запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Sweden has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Швеции запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Ранее я пытался вывести. НИКОГДА не работал. Последний я бы использовал банковский перевод. Я играл на деньги. Теперь я снова выиграл деньги и поставил снятие средств на банковский перевод. Теперь они отвергнуты. Не похоже, что можно вывести деньги, несмотря ни на что.
I have previously tried to withdraw. Has NEVER worked. The latest I would use bank transfer. I played the money. Now I have won money again and put the withdrawals on bank transfer. Now they are rejected. Doesn't seem like it's possible to get any money out No matter what.
Jag har tidigare försökt göra uttag. Har ALDRIG fungerat. Det senaste skulle jag använda banköverföring. Jag spelade upp pengarna. Nu har jag vunnit pengar igen och satt uttagen på banköverföring. Nu blir de avvisade. Verkar inte som att det går att få ut några pengar Hur man än gör.
Dear claessonlotta2,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Уважаемый claessonlotta2
Сожалеем, что у вас возникли проблемы в IceCasino
Не могли бы вы указать идентификатор спорной транзакции?
С уважением
Dear claessonlotta2
Sorry to hear you faced issues at IceCasino
Can you please specify the disputed transaction ID?
Kind regards
Написали, что снятие средств произведено. Теперь я должен посмотреть, поступят ли деньги на мой банковский счет на этой неделе.
They have written that the withdrawals are made. Now I have to see if money will arrive in my bank account this week.
De har skrivit att uttagen är gjorda. Nu får jag se om det kommer pengar till mitt bankkonto denna veckan.
Отличные новости, ххх. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, xxx. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.