Игрок из Польши ошибочно указал неверные личные данные при регистрации аккаунта. К сожалению, в настоящее время вывод средств находится на рассмотрении из-за неполной проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет,
Я открыл счет в казино ICE, и моя первая ошибка заключалась в том, что было автоматическое пополнение, и я нажимаю «Сохранить», и некоторые данные в моем профиле неверны, но не было возможности изменить это, поэтому я оставил его. Мой адрес электронной почты был хорошим, и я подумал, что это самое важное. Я вношу деньги с карты и выигрываю. Я пытался снять деньги, но мне отказали, поэтому через некоторое время я снова играю и выигрываю больше, и на этот раз я хочу, чтобы вы приняли мой выигрыш и позволили мне изменить свое имя и т. д. в моем профиле.
Уважаемый weglarzmar0321,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что предоставление ложных личных данных категорически запрещено во всех онлайн-казино. Я настоятельно рекомендую избегать подобных действий в будущем и перед началом игры убедиться, что вся предоставленная информация верна.
Я понимаю, что вы сделали это ненамеренно, но, к сожалению, это не имеет никакого значения. Если вы открыли свой счет и сразу поняли свою ошибку, вам следует сообщить об этом казино, прежде чем вносить депозит и играть.
Не могли бы вы посоветовать, если вы сделали это? Какие именно личные данные неверны?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
привет weglarzmar0321
Также, пожалуйста, не забудьте указать количество ваших счетов в IceCasino и сумму использованных бездепозитных бонусов.
Благодарю вас! 🙂
Уважаемый weglarzmar0321,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
