ГлавнаяЖалобыIceCasino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

IceCasino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Количество: 11 000 EUR

IceCasino
Отправлено: 05.12.2022 | Разрешено : 27.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Щедрое казино

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрока из Латвии обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Хотя казино предоставило нам доказательства наличия нескольких учетных записей, и игрок также подтвердил эту информацию, скорее всего, казино присудило игроку некоторую часть выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет ! Я выиграл 11к в IceCasino, это деньги, которые решат все мои проблемы и позволят мне жить как нормальные люди, конечно же, это поможет моей семье. Неделю назад я выиграл 11k€ в IceCasino, но сегодня мой аккаунт заблокировали после того, как сказали, что с моими выводами все в порядке, я конечно обрадовался, но потом меня забанили, сказав, что у меня дубликат аккаунта, я не собираюсь ложь, может быть, у меня это есть, я могу или не могу создать его сам, но если он был создан, то он был неактивным и без KYC и всего необходимого, мой теперь активный аккаунт все проверено и все, я внес депозиты, и это сработало ну, после того, как я выиграл, я подумал, что это слово богов послало мне этот выигрыш, который поздравит всю мою семью, но теперь я больше не знаю, что делать, есть ли шанс, что кто-то может мне помочь?🙁

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый MadarsK,


Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.


Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли уже ваша учетная запись, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Томас! Я подтвердил свою учетную запись на прошлой неделе, когда впервые попытался снять деньги. Деньги были выиграны реальными деньгами

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу tomas@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, я пытался, но они сказали, что могут разблокировать мой аккаунт только в том случае, если они заберут все мои деньги, я не могу себе этого позволить 😕 Я понимаю, что они делают свою работу, их команда - профессионалы, но должна быть какая-то дорога, которую мы можем спускаемся вместе😕

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Так же если есть другой аккаунт, то он был без kyc и без депозитов. Я могу взять на себя вину за другой аккаунт, созданный на мое имя, но я не уверен, сделал ли я это, потому что после автокатастрофы, в которой я участвовал, несколько человек получили доступ к моим личным вещам, пока я был в больнице, компьютер и телефон, где у меня есть автозаполнения для моих данных.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый MadarsK,


Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Используете ли вы один и тот же адрес электронной почты при открытии новых счетов в онлайн-казино?


Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я живу в маленьком городе, поэтому все почти имеют один и тот же IP-адрес, есть вероятность, что один из моих братьев использовал мой компьютер для создания учетной записи да, всегда есть возможность, но я знаю, если учетная запись сделана на мое имя тогда даже не прошло бы KYC, потому что ни у кого в то время не было доступа к моим документам. Я предпочитаю адрес электронной почты, на который, как я сказал вам, у меня есть учетная запись, но на компьютере другой адрес электронной почты находится на автозаполнении. Почему даже казино разрешило мне создать новый профиль и позволить мне внести свои деньги и играть на свои деньги, а когда я выигрываю, они блокируют меня, они даже позволили мне пройти KYC. Я бы понял, если бы они не пустили бы меня в казино, если бы на их сайт зашел человек с такой же информацией. Я искренне сожалею о том, что произошло с другим аккаунтом, я могу положить руку на сердце и обещать, что этого не было.

сделано специально.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, MadarsK, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( martin.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за помощь с вашей стороны

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Мадарск!


С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Чтобы продолжить, я хотел бы пригласить представителей IceCasino в эту жалобу, чтобы они помогли нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Мартин! Спасибо, что присоединились к моей жалобе. Подождем ответа казино, надеюсь, мы все верим в рождественское чудо🥺

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пока IceCasino отвечает, я хотел кое-что им сказать. Я бы понял, если бы моя учетная запись была заблокирована, когда я создал новую, или когда я внес депозит или прошел KYC, избегая этого, тогда это означает, что казино позволяет мне проигрывать, даже если у меня более одной учетной записи, но ладно, я понимаю нужно время, чтобы все проверить. Но, пожалуйста, не блокируйте мой аккаунт, пожалуйста, дайте мне сохранить выигрыш, я бы даже согласился, если вы, ребята, возьмете штраф за мое глупое недоразумение, за то, что вы не помните о другом моем аккаунте, но, пожалуйста, на Рождество я хочу подарить подарки своему семья


Но о казино я могу сказать только хорошее, 10/10 будет моей оценкой, потому что сайт работает отлично, хорошо, у меня он работал идеально, никаких сбоев или чего-то еще. Одно из лучших казино, в которых я был, в Латвии нет таких хороших казино. Желаю успехов команде IceCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый MadarsK

Чтобы провести расследование, пожалуйста, предоставьте идентификатор своей учетной записи, поскольку нам не удалось идентифицировать ее по электронной почте Ma***XXs.kr.7@gmail.com.


Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет, IceCasino! Я могу подтвердить, что это моя электронная почта и, вероятно, моя учетная запись, но я не делал их на porpuse. Когда я сделал второй аккаунт, который есть сейчас, я сделал это специально, чтобы играть и вносить деньги, чтобы использовать его, но когда мне сделали второй аккаунт, я совершенно забыл о том первом аккаунте 😕 Так что я очень сожалею о своих действиях .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

А что касается бездепозитного бонуса, то все, что я могу сказать, это то, что если я открыл счет, то, конечно, это первый бонус, который все берут, потому что это то, что хотят клиенты, и если добавить выскочило, то, конечно, много людей заходите на сайт, даже люди, которые не могут этого сделать, но я кладу руку на сердце, я не делал отдельные аккаунты специально, IceCasino, я очень ценю работу, которую вы вложили в свой сайт, это действительно хорошо, Я слышал много хорошего о вашем казино, поэтому я попытался создать аккаунт, внес деньги в надежде, что выиграю что-нибудь на Рождество, чтобы побаловать свою семью, наконец, это произошло, но теперь я не знаю, что делать. делать, я не знаю, что еще я могу сделать, несмотря на то, чтобы принести большие и добрые извинения всей команде IceCasino за мою глупость, но, пожалуйста, я не хочу быть в том положении, в котором я сейчас в семейном кругу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый IceCasino,


Похоже, игрок предоставил нам всю необходимую информацию по вашему вопросу. Мы были бы признательны, если бы вы предоставили нам обновленную информацию о ситуации.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет, IceCasino!

Тогда почему я смог пройти kyc и внести депозит на счет, который внесен? Я бы понял, если бы вы, ребята, не разрешили мне делать депозиты или даже проходить KYC, в связи с этим это означает, что казино позволит мне потерять свои деньги только мне, даже если у меня есть 100 счетов, если я не выиграю. Мне очень жаль, как я уже сказал, я только сейчас понимаю, что я сделал. Когда я сделал вторую учетную запись, я не знал, что у меня уже есть учетная запись, я знал, что у меня есть учетная запись в VulkanVegas, но не на вашем сайте. Как я уже сказал, мне очень жаль, но, пожалуйста, дайте мне хотя бы немного % от выигрыша, сейчас Рождество, время прощать, верно? И мне очень жаль, я не вор, я честный человек, держу пари, что я не получил огромное количество бонусов😭. IceCasino Я кладу руку на сердце и говорю, что прошу прощения, я действительно прошу немного пощады, я верю, что у вас, ребята, тоже есть сердце, его не так много осталось до Рождества ❤️😭

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый IceCasino,


Я хотел бы попросить вас предоставить нам некоторые подтверждающие доказательства всего того, что было описано вами в вашем последнем ответе.

Нам также было бы интересно узнать, когда были созданы обе эти учетные записи, а также историю депозитов и бонусов для обеих учетных записей.

Пожалуйста, отправьте все вышеперечисленное на мою электронную почту: martin.d@casino.guru .

Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Мартин,

Доказательства отправлены.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, IceCasino!

У меня есть вопрос, который в то же время пользу. Смогу ли я получить хоть какой-то % от выигрыша? Сейчас рождество, и я не очень хорошо себя чувствую, я тоже плохо спал, каждую минуту и каждую секунду я думаю об этом. Пожалуйста, умоляю, я иду к вам навстречу, и я, конечно, буду предлагать вас, ребята, всем, но, пожалуйста, ребята, вы можете держать % от моего выигрыша, я знаю, что при любом возможном решении вы, ребята, будете в профите любой кстати, но не я😔

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Счастливого Рождества всей команде IceCasino, а также команде CasinoGuru. Надеюсь, что все чувствуют себя хорошо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Надеюсь, что у вас у всех были счастливые и теплые каникулы, надеюсь скоро услышать от вас, ребята😕

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Мадарск!


Мы получили всю запрошенную информацию от команды IceCasino, и нам также удалось тщательно изучить все документы. Увидев и изучив все детали, особенно бонусы, используемые на обеих учетных записях, мне очень жаль сообщить вам, что мы не можем поддержать вас в этом случае.

Как упоминалось ранее в казино, это противоречит положениям и условиям, которые написаны особым образом для этой конкретной ситуации.

К сожалению, вскоре мы будем вынуждены закрыть эту жалобу как необоснованную, однако я хотел бы спросить вас, чем еще я могу вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нууу пожалуйста!!!!? Может ли IceCasino ответить мне? Пожалуйста, я хочу хоть что-то, почему я смог внести деньги??? Почему ? Ты только что украл у меня? Я прошел кык, сделал депозиты и играл целую неделю и почему ты ничего не делал тогда??? Почему, пожалуйста, я не знаю, что я буду делать без этих денег, моя жизнь разрушена, у меня больше ничего не осталось, я пообещал своей семье, что все будет хорошо, пожалуйста, мы должны что-то сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Тогда зачем разблокировать кого-то с 250 тысячами евро?

11к € ничто по сравнению с этим

https://casinoguru-en.com/icecasino-player-was-accused-of-opening-multiple-accounts-1

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, я даже позволяю казино забирать даже 50% моего выигрыша, но, пожалуйста, будьте людьми и поймите меня, я не знаю, как вы, ребята, вообще спите, когда знаете, что есть чей-то семейный стол, с которого вы украли еду.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мне очень жаль, как я сказал это раньше, я действительно сожалею, я не сделал это нарочно, это большое недоразумение

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый MadarsK


От имени Icecasino мы также желаем вам теплого и спокойного праздничного сезона.


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, IceCasino, но я знаю, что вы, ребята, знаете, что эти праздники, к сожалению, не были для меня радостными. Но не могли бы вы быть достаточно человечными, чтобы прийти и встретиться со мной в середине и взять с меня штрафные деньги, которые будут составлять 50% от моего выигрыша, вы все равно были бы победителем, но, пожалуйста, помогите мне, по крайней мере, быть счастливым в новых год, пожалуйста, айс❤️😕

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый MadarsK

Похоже, вы не пытались войти в свой аккаунт 😉


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо IceCasino, я не могу описать словами, как много это значит для меня, чем вы очень, у меня сейчас слезы счастья, я люблю вас, ребята❤️❤️❤️ Желаю вам всего наилучшего

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо CasinoGuru. Вы можете закрыть это дело

Желаю тебе всего наилучшего ❤️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем здравствуйте!


Судя по ситуации, игрок был награжден каким-то особенным рождественским подарком от Ice Casino. Мы ценим решение и великодушное отношение казино, поэтому мы закроем эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях